コラム

美容室でリピーターを増やすには？【紹介者＆紹介来店者】の顧客情報管理がマストな理由

2021.8.16

美容室でリピーターを増やすには？【紹介者＆紹介来店者】の顧客情報管理がマストな理由

美容室でリピーターを増やす！紹介者＆紹介来店者とは？集客方法には、自社サイトやポータルサイトの他、紙媒体やSNSの活用など様々な方法がありますよね。その中でも「紹介」での来店は「紹介する側」「紹介された側」ともに信頼度が高く重要です。ではその情報管理をどのように行い、サービスに繋げていけば良いでしょうか。

2021.6.14

美容室の多店舗展開は、顧客管理システムでお客様を『がっかりさせない』接客がカギ！

今回は、お客様を大切にしたい思いを持たれる美容室経営者の方に、増店で新店舗をオープンした後、来店されるリピーター様との繋がりをゼロに戻さない『Bionlyならできる顧客情報管理方法』についてご紹介します。

美容院ヘアサロンシステム活用方法おすすめ！POSレジシステム Bionly 美容室

2020.11.20

顧客管理をすることで可能となる、美容室での効率的な再来店促進と単価アップ方法とは？

接客や施術において正確なお客様情報の把握は、お客様とのコミュニケーションをスムーズにし、顧客満足度をアップさせ、リピート来店に繋げることができるとても大きな武器となります。今回は美容サロンで行うべき『顧客管理』について、その意味や管理方法、活用方法をご紹介します。

システム活用方法お役立ち情報美容院 POSレジシステム美容室

【美容室の顧客管理とは？】売上UPに繋がるカルテ管理方法＆おすすめシステム7選

電子カルテ

2018.3.12

美容室の顧客管理方法・おすすめソフト（システム）7選｜売り上げアップの秘訣

美容室におすすめの顧客管理システム厳選7選＆美容室で顧客管理をメリットを詳しく紹介。顧客管理をシステムで行う時にすべきこと、ポイント、活用方法などを徹底解説。顧客管理システムの導入を検討されている美容室は必見の内容です。

おすすめ！顧客管理美容室

マツエクサロンでの、電子カルテを使ったカルテ管理のメリットとは？

電子カルテ

2021.8.9

マツエクサロンは電子カルテでの顧客管理がおすすめ！メリットや選び方も併せて解説

まつ毛エクステは日々のメイクが楽になることはもちろん、メイクをしなくても目力アップできるため、忙しい女性の“時短メイク”の味方としても大人気ですが、皆様のマツエクサロンにおいて、お客様の施術記録はどのように記録・管理されていますか？マツエクの施術は小さな範囲ですが、顔の印象を大きく左右する目元だからこそ、仕上がりによってお客様の信頼度や満足度が変わってくることでしょう。そこで重要になってくるのが、お客様のカルテです。マツエク施術履歴や好みを正確に記録・管理することで、お客様の信頼を得てリピーターを増やすことにも繋がります。そこで今回は、マツエクサロンで電子カルテを導入するメリットをまとめます。 Bionlyでサロンのあらゆる情報を一元管理！マツエクサロン運営に必要な顧客管理から予約管理、レジ・会計まで、全てを一元化できる「Bionly」をご存知ですか？お客様の施術履歴や好みなどあらゆる情報を電子カルテで一元管理。接客の質向上や店舗の信頼感アップにつながります。さらに、専用のWEB予約サイトも作成でき、管理業務の効率化にも貢献します。詳しい内容を知りたい方は、無料資料請求からご確認ください。＼フォーム入力ですぐに届く！／ Bionlyの資料を無料でもらうマツエクサロンにおけるカルテ作りの重要性１．マツエク施術前のカウンセリングは、お客様とのイメージを合わせる作業マツエクュサロンにおいて、お客様の満足度をアップさせるには、マツエクの技術力もさることながら、お客様の要望を丁寧にヒアリングしカウンセリングで提案することで、お客様の理想のイメージを実現することが必要です。マツエクは、お客様がイメージされるものより、ボリュームが少なくても多すぎても満足度を上げることはできません。しかし、お客様のまつげの状態によっては、ボリュームを出しきれない場合もあることでしょう。そんなときは、マツエクに対するお客様のご要望や理想をヒアリングしたうえで、実現可能なイメージを伝え、確認しながら進めることが必要です。その反応を見ながら、次回に繋げることがマツエクサロンの接客にとっては、非常に重要です。マツエク施術自体、繊細で集中力と注意が必要な職業ですが、お客様との細やかなやり取りこそ、リピーター作りの大きなポイントになるのです。こういったやり取りもカルテに記録しておきたいですね。

POSレジシステムおすすめ！サロンシステム活用方法マツエクサロン電子カルテおすすめ

1人美容室でもPOSレジシステムを導入すべき“3つの理由”

POSレジ全般

2022.8.1

1人美容室でおすすめのPOSレジ４選｜iPad対応・無料で利用可能なツールも解説

POSレジシステムは、現在美容室だけでなく多くの業種、業界で利用されていますが、スタッフや顧客が多ければ多いほど便利というイメージがありませんか？実は、POSレジは個人運営の1人美容室でも大きな力を発揮するため、実際多くの1人美容室で導入されています。ではなぜPOSレジシステムは多くの1人美容室に利用されるのか。今回は、1人美容室でもPOSレジシステムを導入すべき“3つの理由”と、おすすめの種類や機能についてまとめてみましょう。 Bionlyで美容室経営が効率化！顧客管理や予約管理、レジ・会計や集計分析まで一元化されたBionly。導入すると、来店履歴や電子カルテを簡単に確認できることから接客の質が向上します。さらに、大手予約サイトと連携し、電話やネット予約を一元管理できるため、管理業務が効率化。あなたの美容室経営を全面的にサポートします。詳細は無料資料をダウンロードしてご確認ください。＼フォーム入力ですぐに届く！／ Bionlyの資料を無料でもらう 1：POSレジシステムの基本知識 POSレジってなに？『POSレジ』は、金銭のやりとりが発生した販売情報管理システムを搭載したキャッシュレジスターを指します。『POS』とは「Point of Sales（販売時点情報管理）」の略称であり、商品の販売と支払いが行われるその場で、その商品に関する情報を単品単位で集計・記録することです。ただし、お会計の作業や計算が行えるだけのものではありません。『POSレジシステム』は、レジ機能だけでなく、いつ、どの商品が、どれだけ、販売されたかの情報を収集・蓄積し、集計や分析等も行える売上を管理するという点で1人美容室にとっても非常に便利なシステムです。 2：1人美容室でもPOSレジシステムを利用すべきメリット 1人美容室のPOSレジ導入メリット（1）：レジ会計業務の効率化まずひとつめの1人美容室でのメリットは、会計作業が非常に簡単なことです。POSレジシステムを使えば、手打ちレジとは異なり、バーコードを読み込むか登録済みの商品を選択するだけで会計できるため、会計業務にかける時間を大幅に短縮できます。例えレジ入力に慣れていても、毎日積み重なる業務の中で大きな差になってきますし、1人美容室であれば少しでも業務を効率化したいものです。また、複雑な打ち込み作業等が無いことで、レジ打ち

おすすめ 1人美容室個人サロン美容室

ネイルサロンを開業する際に重要な「カルテ管理」とは？

電子カルテ

2018.11.28

ネイルサロンの顧客管理は電子カルテが必須！おすすめサービス・無料で使う方法を解説

現在ネイルサロンで働く方の中には、独立・開業を考えている方も多いのではないでしょうか？ネイルサロンは、美容室・美容院や飲食店に比べると初期費用をあまりかけずに開業できる職業といわれています。実際、「きっかけさえあれば独立してネイルサロンを開業したい」と思われる方も多い業界です。もし、マンションの一室や自宅の一部を使ってスタートする場合、気を付けたいのは仕事とプライベートをきっちり分けることです。これがきっちり分けられず、廃業の道をたどってしまうネイルサロンも少なくありません。そして、売上アップを図るには、適切なカルテ管理の元お客様情報の記録を徹底的にカルテ管理することが大切です。 Bionlyでネイルサロン経営を効率化！ Bionlyはカルテや予約を一元管理し業務効率アップを促進します。さらに、電子カルテを導入することで、お客様の来店履歴やメモ・過去画像をすぐに確認でき、接客の質を向上させお客様からの信頼感を高めることができます。また、レジ打ちミス防止やレジ締めの時短も可能。気になる方は、無料で詳細資料をダウンロードしてみてください！＼フォーム入力ですぐに届く！／ Bionlyの資料を無料でもらうネイルサロンに必要なカルテ管理とはネイルを趣味レベルではなく仕事として行う上で非常に大切なことは、どれだけお客様が増えてもお客様情報をきちんと整理・管理することです。お客様情報はカルテでの管理となりますが、そのカルテ内容を充実させることが重要です。では実際、ネイルサロンではどのような内容をカルテに残せば良いでしょうか。以下の項目を意識してカルテに記録を残しましょう。カルテ内容1：ネイルの施術内容・カラー、デザイン、アイテム、ストーンなど・お客様の爪の長さ、形、厚みこれら当日の施術内容は必須ですね。お客様それぞれのネイル傾向の把握や、自らの技術力アップのためにも、施術の詳細内容をしっかりカルテに記録することは必要です。画像と一緒に保存するとなお良いでしょう。カルテ内容2：お客様の基本情報・生年月日、住所、メールアドレス「徹底して全てのお客様から情報を得る」と考えてカルテ管理を実践することで、サンクスメッセージやフォローメッセージ、お知らせやキャンペーンなど、ネイルサロンへの再来店活動をカルテ内容を元にして戦略的に行うことができます。カルテ内容3：お客様の趣味、

電子カルテ POSレジシステムシステム活用方法ネイルサロン個人サロン

【美容室をリピートしない理由って？】失客データから探る美容室のリピート対策とは

集計・分析

2021.11.8

美容室をリピートしない理由は？失客理由から探るリピート率アップの対策

美容室における『集客』は多くの経営者の悩みであり、永遠のテーマであるとも言えます。それぞれの美容室が得意とする客層や営業手法によって、集客で力を入れるべき媒体や情報発信内容を工夫する必要もありますよね。そういった集客努力によってお客様が美容室に来店された後、『リピートされずに失客となったお客様』の分析はしていますか？集客が頭打ちだと感じたり来客数に伸び悩んだら、リピートされずに失客となったお客様の情報分析をしてみると、美容室の現状課題を見直すことができ、リピート客を増やすヒントが見つかるかもしれません。今回は、美容室の『リピート状況の見直し』と『リピート対策』について深堀りします。リピーター増加をBionlyで実現！リピート客を増やすために必要なのは、お客様一人ひとりの来店履歴や傾向を把握することです。Bionlyを使えば、顧客ごとの来店履歴や手書きのイラスト・メモを作成でき、接客クオリティ向上に役立ちます。さらに自動集計・分析機能でリピート分析も可能！無料資料をダウンロードし、リピーター増加の一助としてください。＼フォーム入力ですぐに届く！／ Bionlyの資料を無料でもらう来店客のリピート状況を把握する美容室がリピート状況を把握する際のポイントは？美容室がお客様のリピート状況を把握するうえで見るべきポイントは、大きく分けて2つあります。 ■リピート状況把握のポイント1：初回来店後のリピート状況初めて美容室にご来店されたお客様のその後の動向は非常に重要で、その後数か月以内にリピート来店があるかどうかをチェックしましょう。初回来店から数ヵ月経ってもリピートされない場合はそのまま失客になる可能性も高く、集客にかかるコストがかさむ原因となります。失客を防ぐためにも、施術や接客の時間を通常よりも多く確保し、お客様が満足＆安心される工夫を検討・実施してリピート率を上げる必要があります。 ■リピート状況把握のポイント２：複数回リピートがあるお客様の来店状況「複数回リピートがある」と一言で言っても、「2回」「3回」「4回以上」では質が全く異なります。4回以上リピートされているお客様は美容室への信頼が厚くなっていると言えますが、2～3回のリピートではまだ様子を見ている段階です。その時々のお客様のリピート段階に合わせた接客をすることで、次へと繋げることができます。お

ヘアサロン Bionly POSレジシステムおすすめ！サロンシステム活用方法美容院エステサロンネイルサロンマツエクサロンお役立ち情報美容室

【在庫＝美容室の資産】美容室経営のカギとなる在庫管理はシステム化で業務効率アップを！

2022.6.20

【在庫＝美容室の資産】美容室経営のカギとなる在庫管理はシステム化で業務効率アップを！

美容室で必要な在庫管理とは？美容室で管理すべき在庫には、お客様に販売する店販商品のほか、施術に使うシャンプー剤やカラー剤など取り扱うメニューやサービスによって様々なものがあります。これらは、商材に形を変えたサロンの資産であり「在庫」イコール「お金」と捉えることができます。仕入れた商材を店販として販売したり施術に使えば利益が出ますが、仕入れたものの消費期限を過ぎて処分することはお金を捨てるのと同じことになりますし、逆に在庫切れにより販売・提供機会を逃すことは売上のチャンスを失うこととなり、上手な経営ができているとは言えません。扱う商材が多くなればなるほど在庫の管理は大変ですが、商材の数が多いということはお客様へ提供するサービスや商品の幅を広げることになり、あらゆるお客様のニーズに対応できるということでもあります。そのうえで、在庫の出入りの動きが大きいということは、実際に【お客様に多くのサービスを提供できている】＝【売上が上がっている】＝【美容室の現状分析と判断が正しくできている】と言えます。このような面からも、在庫の動き・状況を常に正確に把握するという『在庫管理』は、美容室経営においてとても重要なことなのです。美容室が在庫管理をするメリット・デメリット美容室の在庫管理の重要性は皆さん把握していますが、実際に美容室の声を聞いてみると...「大事なのは分かっているけど、後回しにしてしまう。」「とりあえず、在庫を切らさないようにだけは気を付けている。」「実は、決算月に大急ぎで在庫の帳尻を合わせていていつも大変…。」というものが多いのがリアルな状況です。では、ここで改めて在庫管理をするメリットとデメリットを挙げてみましょう。 1：美容室における在庫管理のメリット ①機会損失の防止美容室では、カットだけのサービスに特化している場合を除き、商材が無いと売上はつくれません。商材があるからこそ、様々な施術を提供したり店販商品を販売することができます。先々の予約や人気メニュー・強化したいメニューを踏まえ、在庫管理が正確にできていれば、必要なときに必要な数量を準備しておくことができるので、予め機会損失を防ぐことができます。 ②コスト削減美容室では、「無くなっては困るから。」「とりあえず多めにあれば良いでしょ。」と、余計な在庫を抱えていては本末転倒。冒頭でお伝えした通り、

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【今日の逸品】ニューウェイジャパン『ナノアミノリペアオイルインミスト』

2020.12.21

【今日の逸品】ニューウェイジャパン『ナノアミノリペアオイルインミスト』

季節はあっという間に冬。空気が乾燥し気温が低くなっていくにつれ、お肌の保湿ケアが重要になってきますよね。今回ご紹介する商品は、顔や手にはもちろん、全身の保湿に使える「美容オイル」と「化粧水」を1本にしたお役立ち保湿ミスト『ナノアミノリペアオイルインミスト』です。いつでもどこでもシーンを選ばず、気付いたときにシュッと保湿ケアができる便利な1本をご紹介します。ニューウェイジャパン『ナノアミノリペアオイルインミスト』ニューウェイジャパンのナノアミノシリーズといえば、手荒れに悩む美容師さんのために誕生したハンドクリームが人気のブランド。ハンドクリームについては以前別の記事「美容師さんのお悩みあるある…深刻化する手荒れ問題」でご紹介した通りですが、ナノアミノシリーズから発売されている『ナノアミノリペアオイルインミスト』は2種類から選べる保湿ケアアイテムです。『ナノアミノリペアオイルインミスト』バリア機能をサポートするホホバオイルなどを含むオイル層と、ビタミンCの約172倍の抗酸化力を持つといわれている成分フラーレンやナノセラミド、ヒアルロン酸などを配合した化粧水層がお肌を柔らかくし、しっとりしたモチ肌へと導きます。 ■こんな人にオススメ「保湿ケアはしたいけど、ミルクやクリームのようなこってりとしたスキンケアが苦手…」という方にぴったり！年齢を重ねたお肌、乾燥によるシミ・しわ・たるみ、肌サビが気になる方は要チェック！「美容オイルの層」：「化粧水の層」が理想的なお肌の油分量：水分量の比率と同じ8：2でつくられているので、高保湿成分が豊富なのに使い心地がさらっと軽いのが『ナノアミノリペアオイルインミスト』の特徴です。 ■美容師さんにオススメ！『ナノアミノハンド＆ネイルリペアクリームモイスト』とのダブル使いで手荒れケア水仕事が多く、日々手荒れとたたかう美容師さんにオススメなのが、本品と同シリーズのハンドクリーム『ナノアミノハンド＆ネイルリペアクリームモイスト』とのダブル使い。乾燥で角質が硬くなり、ゴワついた手には『ナノアミノリペアオイルインミスト』をブースター代わりになじませてからハンドクリームを重ねると、さらに保湿力がアップ！プラスワンアイテムで、ひびやあかぎれ、ささくれ知らずの手指を目指せるのだそう！『ナノアミノリペアオイルインミストシル

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美容室だからこそこだわりたい…年賀状を楽しく簡単に作成！無料素材サイト＆アプリ

2020.11.27

美容室だからこそこだわりたい…年賀状を楽しく簡単に作成！無料素材サイト＆アプリ

激動の今年もいよいよ終わりが近付いてきましたね。例年とは違った営業方法や接客ルールができたりと、サロンでは様々な工夫とアイディアが必要になった一年だったでしょうか。お客様への年賀状を作成されるサロン様も多いと思いますが、今回は年賀状作りに役立つ情報をまとめました。デザインするにも、デザインツールに内蔵されている無料素材だけだと物足りなかったり、色々と選択肢は増やしたいところですが、それを探すにも時間がかかったりするものです。そこで、今回は年賀状に利用できるテンプレートやスタンプなどの無料素材で、初心者でも使いやすいものが揃っているサイトをご紹介します。年賀状に使える無料のテンプレート・スタンプ・素材　ダウンロードサイト年賀状向け無料素材提供サイト郵便年賀.jp郵便局が提供している、お手軽からこだわって作りたい方向けまで幅広いラインナップhttps://nenga.yu-bin.jp/search/ 年賀状ACテンプレートは600点、素材・スタンプは1800点！https://www.new-year.bz/ ねんがや優しいイメージの素材が豊富な「いらすとや」の年賀状用特設サイトhttps://www.nengaya.net/ 年賀状デザイン無料テンプレートかわいいイメージの素材がPNG画像で使いやすく、会員登録無しでダウンロードできますhttps://newyear-nenga.com/ pro.foto広告業界や雑誌・出版業界などで活躍中のプロカメラマンが撮影した年賀状イメージの写真素材https://pro-foto.jp/free/products_list.php/cPath/21_50_122 プリンターでお馴染みのメーカー提供サイト brotherベーシックやカジュアルな無料テンプレート・スタンプが豊富ですhttps://online.brother.co.jp/ot/dl/nenga/ canonシンプルやポップで可愛いものまでどんなイメージでもOKhttps://creativepark.canon/event/nenga/jp/ EPSON和風、洋風、写真フレームなど使いやすいものがたくさんhttps://www.epson.jp/katsuyou/nenga/ 素材が揃ったらあとはデザインデザインイメージと素材が揃えば、外注しなくても好

お役立ち情報おすすめアプリ美容院美容室

2020.11.26

美容師のお悩みあるある…深刻化する手荒れ問題【正しい予防＆ケア方法】

1日に何人ものお客さんの髪をシャンプーする美容師さんは、いつも手荒れのリスクと隣り合わせ。ひどい場合は皮剥けやひび割れだけではおさまらず、かゆみや水疱などがでてしまい、皮膚科へ通う方も多いのだそう。今回は、そんな深刻な「美容師さんのお悩みあるある」の1つ、“手荒れ問題”にフォーカス。正しい予防＆ケア方法を身に着けて極力ツルツルの綺麗な手をキープしましょう！どんな手荒れ予防＆ハンドケア方法が効果的？冬になると空気が乾燥して肌から水分を奪い、血行不良の原因に。痛みや腫れ、かゆみがあったり、出血してしまう場合は病院へ行くのが最善策ではありますが、そうなる前に日頃から手荒れの予防＆ケアをすることが重要になってきます。では、どんな方法が効果的なのでしょうか？一般的ではありますが、下記のようなことがあげられます。食生活や十分な睡眠など、生活習慣を整える営業中にはプロテクトクリーム、保護フィルム、ゴム手袋を使用するワセリンやハンドクリームなどの保湿アイテムをたっぷり使い、手袋をして寝る水仕事の後や手指消毒後、余分な水分はふき取る爪を短く整えておく界面活性剤を含む洗剤やシャンプーは油分を奪う力が強いので、営業中にはプロテクトクリームや保護フィルム、ゴム手袋を使用したり、仕事の後や寝る前などにはしっかり保湿し布手袋などをはめて過ごすのはとても大事。ゴム手袋で荒れてしまう時は、綿100％の手袋の上にゴム手袋を重ねてつける方もいるそうです。また、水仕事や手指消毒の後は手に余分な水分が残ったままにしていると手荒れの原因になりやすいので、手を擦らずに注意しながらふきとることや、かゆみを伴っている場合は寝ている間にかいてしまう可能性もあるため、爪を常に短く切っておくこともポイントです。仕事前後の集中ケアにおすすめ『ナノアミノハンド＆ネイルリペアクリーム』「色々手荒れ対策は行っているけれど、イマイチ改善されない…」とお悩みの美容師さんも多くいらっしゃることでしょう。そこで、美容師さんに支持されるケアアイテムはないかbionly plus編集部が調査してみたところ、サロン専売品のハンドクリームを発見！「手荒れで悩む美容師さんの力になりたい」そんな思いから誕生したニューウェイジャパン株式会社が販売するサロン専売品のハンドクリームがありました。 “美容液級の修復成分で手荒れ

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