個人サロン

リピート来店率アップ！エステサロンがお客様用メールに入れるべきマジックワード

2023.7.21

リピート来店率アップ！エステサロンがお客様用メールに入れるべきマジックワード

【目次】・マジックワードとは？・実践！エステサロンで使えるマジックワード実例　エステサロン向けマジックワード 1：一瞬で内容が分かる！興味を惹くメールタイトル　エステサロン向けマジックワード 2：メールの始めには、人となりがわかる文章を　エステサロン向けマジックワード 3：お客様の名前を必ず入れる　エステサロン向けマジックワード 4：来店予約への導線を入れる・メール配信機能付き！エステサロン向けPOSレジシステムで簡単配信　1.サンクスメール　2.バースデーメール　3.ごぶさたメール　4.予約リマインド　5.手動メッセージ・エステサロンがお客様用メールに入れるべきマジックワードまとめ皆様のエステサロンでは、お客様へ「リピート来店のきっかけになるメッセージ」をお送りしていますか？エステサロンへの来店スパンが空いたお客様や常連のお客様に、リピート来店を促すためのメールやDMハガキなどを送る時、ただ何も考えずにありきたりな内容を送ってもリピート来店のきっかけにはなりません。エステサロンのリピート来店率をアップさせるために、メッセージに必ず入れるべきワード【マジックワード】があります。今回は、そんな来店率をアップさせるマジックワードをご紹介していきます。もちろん、エステサロンに限らず様々な業態のお店にお使いいただけます！マジックワードって何！？メールやDMなどのメッセージに入れるべき【マジックワード】をご存知ですか？マジックワードとは、こちらの意図するアクションを取ってもらいやすくなる効果的なワード・フレーズのことです。直接顔を合わせて話す場合は、表情や話す速度、声のトーンなどあらゆる情報が言葉と共に伝わります。しかし、メールやDMなど文字だけで伝えるメッセージというのは、それらの付帯情報が一切無いことに加え、読み手の状況や感情に左右されたりと、書き手側が意図しない伝わり方をしてしまうことがあります。そのため、文字で伝える場合は相手に伝わりやすくかつ誤解を生まないよう、シンプルにすることが鉄則とも言われています。しかしその結果、書き手としては丁寧に書いたつもりが、その表現によって冷たく無機質な文章に感じさせてしまうことがあります。マジックワードを使うことは、メールなどのメッセージを単なる情報というだけではなく、温もりを加えコミュニケーションツ

エステサロン個人サロン集客

2021.10.28

読む雑誌を自由に選べる美容室が急増中！美容室がタブレット版電子書籍を導入するその理由とメリットって？

美容室でも長く続いたコロナ禍で様々なサービスの見直しや変化がありました。その中で、美容室に欠かせないサービスである雑誌の提供は大きな変化があったものの一つではないでしょうか。これまで毎月定期購入やトレンドに合わせて書店・コンビニで雑誌を購入し、その中から数冊をお客様にお渡しするというのがスタンダードだった雑誌の提供を、タブレット版電子書籍へとシフトする美容室が急増しているのです。今回は、美容室がタブレット版電子書籍を導入する理由やそのメリット、そしておすすめの電子書籍サービスなどをご紹介します。多くの美容室が雑誌提供を電子書籍にシフト！その理由は？タブレット版電子書籍を導入した美容室の導入理由で最近多いのは、「タブレット端末の消毒はサッと拭き取るだけでいいので簡単」という新型コロナウイルス感染予防対策の手軽さ。コロナ禍において、お客様に安心してご来店いただくために共有アイテムの消毒が必須となり、紙の雑誌では消毒が難しいため作業に苦慮する場合も。それがサッと拭き取るだけでしっかり感染予防対策ができるので、業務効率化はもちろんのことお客様にも安心して使っていただけます。そしてやはり、「読める雑誌の数は増えるのに、費用を抑えられる」というのも理由として美容室から多く挙げられています。紙媒体の購入では到底叶えることのできない数の雑誌を読むことができるので、様々な年齢層のお客様が訪れる美容室において、お客様にサロンタイムを楽しんでいただけるというのも美容室の電子書籍導入の大きな理由のひとつとなっています。電子書籍導入は美容室にとってメリットがたくさん！では、美容室がお客様サービスで用意する雑誌や書籍を電子書籍で提供するとどのようなメリットがあるのでしょうか？改めてひとつずつ挙げてみましょう。タブレット版電子書籍導入における美容室のメリット・美容室のメリット1：ラインナップの多彩さ美容室で実際毎月雑誌を購入される場合、何冊くらい購入されていますでしょうか？主なお客様の年齢層、ファッション、これまでの傾向に合わせて毎月十数冊ほど購入されているかと思います。とはいえ、全てのお客様にそのラインナップがマッチしているかというと、恐らく趣味嗜好に合わない方がいらっしゃるのも確か。また、混雑状況よっては在庫の中から数冊セレクトするのが難しい場合もありますよね。その点

1人美容室お役立ち情報個人サロン美容室美容院電子書籍

【テンプレートあり】美容室・サロンのリピート促進につながる効果的なメッセージ作成とは？

2018.4.30

【テンプレートあり】美容室・サロンのリピート促進につながる効果的なメッセージ作成とは？

【目次】・美容室がメッセージを送る重要性・美容室からメッセージを送るタイミング・美容室のメッセージテンプレート集　メッセージテンプレート1：サンクスメール（新規顧客）　メッセージテンプレート2：サンクスメール（既存顧客）　メッセージテンプレート3：ごぶさたメール　メッセージテンプレート4：バースデーメール・美容室向けPOSレジシステム『Bionly』のメール機能　1.自動配信できるメッセージ　2.手動配信メッセージ・美容室が送る効果的なメール作成まとめ美容室は、コンビニや信号機の数よりも多いといわれていますが、年間約1万店舗が新規開業し、約8千店舗が閉店しているのが実状。そんな超競争業界で、ただ待っているだけでお客様は来てくれませんし、一度来店された後にリピート来店してくださるとは限りません。そのためにビラ配りやポスティングをしたり、フリーペーパーやポータルサイトに掲載したり、広告を出したり、SNSで情報を発信したり、既存のお客様にはメッセージを配信しリピートを促進したり、様々な施策があります。その中で、お客様にメッセージを送る時、どんなことをポイントにしてメッセージを作成していますか？せっかく送るなら、レスポンス効果が高くよりリピート来店に繋がるメッセージにすべきですよね。メッセージでサロンやスタッフの個性・特徴を出すのも良いですが、基本は大事！ということで、今回はリピートに繋がるメッセージ配信のポイントをご紹介します。美容室がメッセージを送る重要性美容室が実行しやすいお客様とのコミュニケーション手段として、メルマガ配信やDM送付などのメッセージ配信を行うお店が多くありますが、やはりやるかやらないかで差がでます。そして、その方法によっても更にリピート効果に差は出てきます。来店後にメッセージを送ることは、好印象を残しますし、来店されていない時にもお店の存在を思い出してもらうという効果を狙うものです。メールは、来店時にメールアドレスを取得できたお客様にしかメッセージを送ることができません。逆にいうと、個人情報を開示してくださる少しでも好意を持ってくださったお客様であるということです。そういったお客様に対して、フォローやキャンペーンなど様々なメッセージを送るということは、既存客を育て、リピーターにしていくための非常に重要な作業です。来店され

1人美容室お客様サービスメールマーケティング個人サロン美容室集客

ネイルサロンを開業する際に重要な「カルテ管理」とは？

電子カルテ

2018.11.28

ネイルサロンを開業する際に重要な「カルテ管理」とは？

【目次】・ネイルサロンに必要なカルテ管理とは　カルテ内容1：ネイルの施術内容　カルテ内容2：お客様の基本情報　カルテ内容3：お客様の趣味、嗜好・ネイルサロンではどのようにカルテを活用すればよいのか　1.カルテの活用：顧客情報、基本カルテ　2.カルテの活用：来店日毎の施術記録・ネイルサロンでより効率よくカルテ管理を行うなら顧客管理POSレジシステムの導入を　■電子カルテ導入は、業務効率化と顧客満足度アップに繋がる！・ネイルサロンにおけるタブレットタイプのPOSレジシステムの選び方・自宅でネイルサロンを開業する際のカルテ管理まとめ現在ネイルサロンで働く方の中には、独立・開業を考えている方も多いのではないでしょうか？ネイルサロンは、美容室・美容院や飲食店に比べると初期費用をあまりかけずに開業できる職業といわれています。実際、「きっかけさえあれば独立してネイルサロンを開業したい」と思われる方も多い業界です。もし、マンションの一室や自宅の一部を使ってスタートする場合、気を付けたいのは仕事とプライベートをきっちり分けることです。これがきっちり分けられず、廃業の道をたどってしまうネイルサロンも少なくありません。そして、売上アップを図るには、適切なカルテ管理の元お客様情報の記録を徹底的にカルテ管理することが大切です。ネイルサロンに必要なカルテ管理とはネイルを趣味レベルではなく仕事として行う上で非常に大切なことは、どれだけお客様が増えてもお客様情報をきちんと整理・管理することです。お客様情報はカルテでの管理となりますが、そのカルテ内容を充実させることが重要です。では実際、ネイルサロンではどのような内容をカルテに残せば良いでしょうか。以下の項目を意識してカルテに記録を残しましょう。カルテ内容1：ネイルの施術内容・カラー、デザイン、アイテム、ストーンなど・お客様の爪の長さ、形、厚みこれら当日の施術内容は必須ですね。お客様それぞれのネイル傾向の把握や、自らの技術力アップのためにも、施術の詳細内容をしっかりカルテに記録することは必要です。画像と一緒に保存するとなお良いでしょう。カルテ内容2：お客様の基本情報・生年月日、住所、メールアドレス「徹底して全てのお客様から情報を得る」と考えてカルテ管理を実践することで、サンクスメッセージやフォローメッセージ、お知ら

POSレジシステムシステム活用方法ネイルサロン個人サロン電子カルテ

【個人サロン経営者必見！】経営に役立つ顧客管理をして“重要顧客”を見分けよう

2022.8.11

【個人サロン経営者必見！】経営に役立つ顧客管理をして“重要顧客”を見分けよう

【目次】・個人サロンが顧客管理ですべきこと　-個人サロンでも顧客管理をしたうえで「顧客分類」をしよう　-なぜ個人サロンでも顧客管理だけでなく「顧客分類」が必要なのか　-個人サロンでは、どのように顧客分類項目を決めるべき？・個人サロンで活用すべき、顧客管理機能を活用したサロンの顧客分類　顧客管理POSレジシステム『Bionly』なら個人サロンの顧客分類が簡単！　Bionlyの顧客分類機能：（1）顧客属性　Bionlyの顧客分類機能：（2）メダル機能・『Bionly』の顧客管理機能が個人サロンにとって便利な2つの理由　◆「電子カルテ」を使って個人サロンの顧客管理をもっと便利に　◆集計・分析と顧客管理が連携するから個人サロンの特徴が丸分かり・「Bionly」にて顧客分析を活用しているサロン様の声・個人サロンでの顧客管理機能を利用した顧客分類のまとめ個人サロンを経営している皆様は、顧客管理をしたうえで顧客属性分析を行い「重要顧客」を把握していますか？実は「顧客管理はしているけど分析はできていない...」という個人サロン経営者が多いのが事実。せっかく顧客管理を行っているのにもったいない！サロンに来店される顧客属性を分類し分析すれば、顧客傾向が把握でき売上アップのための施策に活用することができるのです。そこで、今回は個人サロン経営に役立つ顧客管理方法と重要顧客の見分け方を徹底解説します！個人サロンが顧客管理ですべきこと個人サロンでも顧客管理をしたうえで「顧客分類」をしよう個人サロンの場合、業務都合などで顧客管理はしていても「顧客分類」までは行っていない場合があるかと思います。しかし「顧客分類」まで行うことができれば、個人サロンでの様々な施策に役立てることができます。「顧客分類」とは、顧客管理情報を様々な属性で分類することです。例えば... 基礎分類：性別、年齢、住所、年収、職業、趣味、嗜好品、興味・関心事、家族構成　など行動分類：購買方法、予約方法、利用頻度、自宅ケア方法、キャンペーンへの反応　などというような属性で顧客情報を分類します。顧客管理の一環として、個人サロンで顧客分類項目を予め設定しておき、お客様との会話の中でヒアリングしたことをカルテに記録。サロンの顧客情報として蓄積させていきます。そして、蓄積した顧客管理データを元に分

個人サロン美容室電子カルテ顧客管理

1人美容室でもPOSレジシステムを導入すべき“3つの理由”

POSレジ全般

2022.8.1

1人美容室でもPOSレジシステムを導入すべき“3つの理由”

【目次】 1、POSレジシステムの基本知識　POSレジってなに？ 2、1人美容室でもPOSレジシステムを利用すべきメリット　1人美容室のPOSレジ導入メリット（1）：レジ会計業務の効率化　1人美容室のPOSレジ導入メリット（2）：商品・顧客情報の可視化　1人美容室のPOSレジ導入メリット（3）：売上データの可視化 3、1人美容室だからこそ役立つPOSレジシステムのおすすめ機能　POSレジのおすすめ機能（1）：予約管理機能　POSレジのおすすめ機能（2）：顧客管理機能　POSレジのおすすめ機能（3）：売上集計・分析機能　POSレジのおすすめ機能（4）：レジ機能４、1人美容室向けのPOSレジの選び方　POSレジの選び方（1）：使いやすいシステムかどうか　POSレジの選び方（2）：必要な機能があるか　POSレジの選び方（3）：セキュリティ面で安心できるか　POSレジの選び方（4）：ほかのシステムやツールと連携しやすいか　POSレジの選び方（5）：無理のない価格か５、美容室向けのおすすめのPOSレジ4選　おすすめPOSレジ（1）：Bionly　おすすめPOSレジ（2）：スマレジ　おすすめPOSレジ（3）：Square POSレジ　おすすめPOSレジ（4）：Airレジ６、1人美容室に最適なPOSレジシステムのタイプは？　1人美容室におすすめなのは、断然『タブレット型POSレジシステム』！７、1人美容室にもおすすめ！タブレット型POSレジシステム『Bionly』８、『Bionly』を導入している1人サロンの声 POSレジシステムは、現在美容室だけでなく多くの業種、業界で利用されていますが、スタッフや顧客が多ければ多いほど便利というイメージがありませんか？実は、POSレジは個人運営の1人美容室でも大きな力を発揮するため、実際多くの1人美容室で導入されています。ではなぜPOSレジシステムは多くの1人美容室に利用されるのか。今回は、1人美容室でもPOSレジシステムを導入すべき“3つの理由”と、おすすめの種類や機能についてまとめてみましょう。 1、POSレジシステムの基本知識 POSレジってなに？『POSレジ』は、金銭のやりとりが発生した販売情報管理システムを搭載したキャッシュレジスターを指します。『POS』とは「Point of Sales（販売時点情報管理）

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