美容室・美容院・ネイルサロン・まつエクサロン・エステサロン・リラクサロンなどの美容サロンにPOSレジシステムを導入しようと考えたとき、どんな視点で、何を基準に選べばいいのか、また自分のサロンにはどんなPOSレジシステムが合うのだろうかと迷ってしまいますよね。
「POSレジ」「POSシステム」という言葉をよく目にしますが、そもそもPOSレジシステムがどんな役割を果たしているのか、今どきのPOSレジシステムとはどういうものを指すのかについてまとめていきたいと思います。
目次
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Bionlyの資料を無料でもらうそもそもPOSレジシステムとは
POSレジシステムの「POS」とは、「point of sales」の頭文字を取ったもので、日本語では「販売時点情報管理」と訳されています。
「レジ」は、そのまま「キャッシュレジスター」のことを指しており、日本語では「金銭登録機」と訳されています。
つまり、「POSレジ」とは、お客様と金銭の授受をした時点での販売情報を管理するレジシステムということです。
店舗での売上金額を計算・記録したり、不正を防ぐ目的でつくられたレジは、手動からシステムへと発展し、今ではクラウドとも連携しながらPCやタブレットで利用できるように進化しました。
さらに、美容室・美容サロン向けのPOSレジシステムでは、売上・集計に加え顧客管理や予約管理機能をも備えた複合的POSレジシステムに進化しています。
登録した顧客情報や予約情報、キャッシュレス決済サービスなどと繋がったPOSレジシステムは、情報を蓄積することで、売上集計や分析結果を自動的に表示します。それを活用すればサロンの経営状況を客観的に分析し、売上改善を図るための道筋を探る材料も得やすくなります。
美容室・美容サロンがPOSレジシステムを導入するメリット
では、なぜ今美容室でのPOSレジシステム導入が加速しているのでしょうか。
単純な金銭のやりとりだけなら、美容室に簡易的なレジや電卓や金庫があれば事足りるかもしれません。
しかし、コンピューターやインターネットを中心とするネットワークが発達した現在、様々な情報を複合させることで、その価値を活かし高めることができます。
一般的にPOSレジは【いつ、だれが、どのメニューを、いくらで売り上げたか】ということを正確に記録し確認できます。
また、購買者の性別や年代といった属性情報や来店人数等を集計したり分析に活用できます。
美容室であれば、単価や施術内容、店販、来店周期、来店動機、予約方法などが管理できると便利ですね。
手作業では、入力に時間がかかったり、金額の打ち間違いが起こることもありますが、システム化されたものであれば、予めメニュー登録をしておけば選択するだけで操作もシンプルなので、誤操作を防ぎやすくなっています。
このような多くの情報をまとめて管理できるシステムには、PCもしくはタブレットを利用したものがあります。
PCやシステム構築型のPOSレジシステムだと美容室で設置場所を選ばざるを得ませんが、最新のタブレット型POSレジシステムは、場所を選ばずipadなどのタブレットにアプリをインストールするだけでPOSレジシステムとしての機能を利用できるので、設置場所を必要としないだけでなく、お客様はレジに移動せずセット面にお座りいただいたまま会計を行う、なんていうことも可能です。
そして支払い方法もキャッシュレス化が進んでいますが、クレジットカードをはじめ、交通系ICカードや電子マネーなどの決済方法と連動しているPOSレジシステムも増加し、美容室にとってもお客様にとってもスマートな会計ができるようになってきています。
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美容室・美容サロンに合ったPOSレジシステムとは
POSレジシステムは、飲食業界から定着し広がりをみせてきたものです。では、美容室などの美容サロンに合ったPOSレジシステムとはどのような基準で選べば良いでしょうか。
POSレジ選びで注目すべき機能1：予約管理機能
まず、来店時の直接予約やお電話、WEB予約でもポータルサイトやサロンホームページからの予約等、様々な予約の窓口をつくっていらっしゃる美容室も多いと思います。 予約変更にも対応しているとアナログな予約管理ではミスを引き起こす可能性が高まります。最悪の場合は、予約管理のミスが原因で予約がバッティングしてしまうことも。その場合、お客様と美容室の信頼関係も失いかねません。
しかし、予約管理機能搭載のPOSレジシステムなら美容室予約の一元管理が可能になり、重複予約の危険性が無くなるだけでなく、お客様は24時間365日Web予約ページに表示されている空いている枠から予約することが出来るので利便性もアップ。美容室側は営業時間外の予約機会損失を防げます。 また、スタッフが直接予約を入れるときも、既存のお客様なら検索画面から簡単に顧客情報を呼び出せ、さらに予約変更も時間をかけずにできます。 これだけでも、美容室の受付業務の負担がかなり軽減されることでしょう。
POSレジ選びで注目すべき機能2：顧客管理機能
次に、美容室・美容サロンにとって重要なのは、顧客情報をきちんと管理することです。
飲食業界では、1人1人のお客様の情報を蓄積し把握しておく必要はほとんどありませんが、美容室では一対一での接客になりますので顧客情報をいかに蓄積し活用できるかがポイントになります。 顧客管理や顧客カルテをつくるときにも最新のPOSレジシステムは活躍します。
ここで、美容室でのPOSレジシステムの電子カルテで顧客情報を管理する主な3つのメリットを見てみましょう。
①記録しやすい
顧客の基本情報をはじめ、当日の施術内容詳細、顧客との会話、その他メモ等どんなに多い情報量でも記録することができ、項目を選択式にして記録することも可能。さらに、カメラ付き端末を使えば撮った写真をそのまま保存することも可能なので、施術前後の写真を記録しておくことも◎ 登録したテキストデータの修正も簡単なので記録時間短縮と正確性がアップします。
②探しやすい
お客様情報を確認したい時、検索すればすぐにカルテが表示されます。来店前や予約時など、お客様情報を確認するのにも手間も時間もかかりません。カルテの捜索・保存の手間がほとんどかからないため、無駄な時間を取らず業務の効率化が図れます。
③保管場所を取らない
どんなにカルテが増えても保存場所は必要ありません。端末がひとつで、スペースを取らず多くの情報を半永久的に残すことができます。また、紙カルテのような劣化や紛失の心配もなく、記録時の状態で保存された情報を全て遡って確認することができます。
毎回の電子カルテをきちんと記録し来店毎に見返すことで、顧客に合わせた接客が蓄積され、顧客満足度アップや単価アップにも繋げることができます。
タブレットで持ち歩きでき扱いやすく進化したPOSレジシステムを導入するなら、会計機能に加え、予約管理機能、顧客管理機能は必須ですね。
美容室・サロン向けPOSレジシステムの選び方
POSレジシステム導入にあたり、考えなければならないことは「機能」です。
実際お客様の対応をするとき、会計するときなど、サロンのオペレーションをイメージしながら、自分の美容室に必要な動きで楽にしたいことをリストアップしてみましょう。
- 電子カルテに写真を残したい
- 来店履歴を一覧で見たい
- チケット管理をしたい
- クレジットカードと連携させたい
- WEB予約サイトが欲しい
- ポータルサイトと予約を連動させたい
など
サロンの規模やスタッフの人数、お客様への接客方法の方針、メニューの作り方で、必要な機能は違います。
新しいPOSレジシステムを導入したとき、よく聞かれるのが、「スタッフへの落とし込みが大変でした」ということです。
自店に合った機能を備えたシステムを導入すれば、自分以外のスタッフにも必要性を理解してもらえそうですね。
POSレジシステムを導入するには費用も掛かります。
初期費用、月額利用料金または購入費、オプション費用、メンテナンス費用、端末費用があります。また契約期間も確認しましょう。
これはそれぞれのサービス提供会社によって異なりますので、確認が必要です。
最近増えているのは、初期費用をかけず、月額費用を支払うケースです。開業したてのサロンにとっては、最初から大きな費用が掛かからず利用できるので導入しやすいですね。
使いやすさ・導入費用など総合的にオススメなのはタブレット型POSレジシステム！
ここまで様々見てきましたが、トータルで考えると美容室にオススメなのはタブレット型POSレジシステムです。ご紹介してきたPOSレジを選ぶポイントの他に、下記のようなメリットもあります。
①導入費用
ターミナル型は専用機として業務に合わせてカスタマイズし店舗独自のものして利用できますが、購入費用や保守費用など含め数十万円以上とコストもそれなりにかかります。 一方で、iPadなどのタブレットにアプリをダウンロードすることで簡単にPOSレジシステムとして利用できるタブレット型は、汎用端末を使用するため低コストで導入することが可能です。
②使い方が簡単
タブレット型POSレジシステムの使いやすさは、何といっても直感的に操作できることです。 タイピングが苦手な方でも、文字や絵を書いて保存することもできるし、画面にタッチすれば情報を作成したり保存をすることができます。そのため、機械操作に苦手意識がある方でも取り入れやすいのが利点です。 機能のアップデートも、アプリを更新するだけなので利用しやすく、常に最新機能の利用ができる環境が整うこともポイントです。
POSレジ『Bionly』を導入しているサロン様の声
Bionlyはトータル的にオススメします！！
おすすめポイントは、とにかく写真が撮れる・そのまま写真を電子カルテに保存できるというところ。 iPad1台で全てが完結するため、 紙の予約表・紙カルテ・大きなパソコンといった場所を取るものが不要なので、レジ周りをすっきりさせたいサロンにおすすめです。そして、日々Bionlyを使って業務をするだけでどんどんデータが貯まっていって自動で集計もしてくれるので、集計作業が苦手なサロンオーナーさんにもおすすめですね。
予約の一元管理、チケット管理が一つでできるシステムを探していました
大手予約サイトと予約連動しています。以前勤めていたところは、連動してないシステムだったので、ある日突然予約が入り、現場で混乱することも多々あり、避けたいと思っていたので、予約連動は大きかったですね。 また、１つのシステムですべて管理できるのはとても楽です。 以前使っていたシステムは、複数のシステムを利用してましたので、１つで管理できるのは良いですね。 後は、チケット管理が使えることですね。
Bionlyで手間だったことが簡単にできるようになりました
今は紙を一切使わず、Bionlyの顧客管理＆電子カルテ機能を活用しています。 写真はiPadで撮影したものはもちろん、自分のスマホでInstagramなどのSNS用に撮った写真も連動できるので、 お客様のBefore/Afterの写真や使った薬剤の写真などの反映がしやすいです。手間がかからないのがいいですよね。
美容室＆サロン向けPOSレジシステムの選び方まとめ
POSレジシステムを導入するのは、美容室・美容サロンの運営、オペレーションを楽にするためのものです。
作業を自動化することで手間をカットでき、余裕ができた時間でお客様により質の高い接客や技術を提供できたり、スタッフ教育の時間に使えます。
そのために、とにかく高機能なものを選ぶのは手っ取り早いかもしれませんが、それでオプション費用としてコストが増加したり使いこなせなければ意味がありません。
現状、自分の美容室・美容サロンにとって必要な機能、あったらいいなという機能、無くても良い機能を見極め、選んでみてください。
POSレジシステムもスタッフ一人分と考え、長く付き合っていく選び方、使い方をしてくださいね。
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