コラム

美容室でリピーターを増やすには？【紹介者＆紹介来店者】の顧客情報管理がマストな理由
顧客管理
2021.8.16
美容室でリピーターを増やすには？【紹介者＆紹介来店者】の顧客情報管理がマストな理由
美容室でリピーターを増やす！紹介者＆紹介来店者とは？集客方法には、自社サイトやポータルサイトの他、紙媒体やSNSの活用など様々な方法がありますよね。その中でも「紹介」での来店は「紹介する側」「紹介された側」ともに信頼度が高く重要です。ではその情報管理をどのように行い、サービスに繋げていけば良いでしょうか。
美容室
美容室必見！お客様の満足度をUPさせる電子カルテ活用術
電子カルテ
2021.10.7
美容室必見！お客様の満足度をUPさせる電子カルテ活用術
美容室必見！電子カルテ活用術とは？皆様の美容室で電子カルテを導入する決め手は何でしょうか？ 記載のしやすさ、保存・管理のしやすさなど、使い勝手のポイントは様々あると思いますが、中でも美容室で電子カルテを導入する際にいちばんの決め手となるのは、お客様の施術写真を残せることです。施術写真しっかり残すことは接客の大きな強みになりますよね。 今回は、美容室で電子カルテを導入するメリットを探ってみましょう。
美容室
美容室からのお知らせを確実に届けたい！美容室の情報発信は≪ツールの使い分け≫でより効果的に
その他
2021.9.16
美容室からのお知らせを確実に届けたい！美容室の情報発信は≪ツールの使い分け≫でより効果的に
美容室でお客様に確実に情報を届けるお知らせ方法とは？美容室からの情報発信といえば、イベントやお得なキャンペーンなどの他に、臨時休業やスタッフの入退社など確実にお客様に届けたい情報もありますよね。そんな時、お客様にはどのような方法で情報発信を行っていますか？今回は、美容室からの情報発信をBionlyの機能を使ってお客様にお知らせする方法をご紹介します。
美容室
顧客管理システムが美容室のサロンワークを激的に変える！その具体例とは？
顧客管理
2021.12.23
顧客管理システムが美容室のサロンワークを激的に変える！その具体例とは？
美容室で顧客管理システムを導入するメリットとは？美容室における顧客管理は、顧客満足度に大きく関わると言われています。きちんと顧客管理をすることで顧客情報を把握しやすくなり、満足度の高い接客を行うことで単価アップ、そして美容室全体の売上アップに繋がる可能性が高いためです。今回は、美容室が顧客管理を行うことで得られるメリットと、美容室向けiPad専用POSレジシステムBionlyの顧客管理機能を深掘りしてご紹介します。
美容室
「秒」で解決！？美容室が"使いやすい電子カルテ”を選ぶ際のポイント
電子カルテ
2021.10.28
「秒」で解決！？美容室が"使いやすい電子カルテ”を選ぶ際のポイント
美容室で使いやすい電子カルテを選ぶコツ・ポイントをご紹介！美容室が電子カルテを導入する際の選ぶポイントは何だと思いますか？記録のしやすさで導入率が高まる電子カルテですが、それ以外にもカルテ検索時の速さという点でもサロンワークの無駄な時間を最大限カットしてくれます。今回は、電子カルテでのカルテ検索で得られるメリットについて深堀りします。
美容室
サロンワークに活用できる画像編集＆カメラアプリ定番おススメ3選
その他
2020.8.25
サロンワークに活用できる画像編集＆カメラアプリ定番おススメ3選
サロンワークをする中で、お客様の状態を撮影して記録を残したり、ブログやSNS用の写真を撮ることはありますよね。そのとき、「綺麗な写真を撮りたい」「写真で雰囲気を伝えたい」と考えたとき、プロに依頼しなくても自分のイメージする写真を簡単につくれたら、サロンワークもテンポ良くスムーズに進むようになります。iPadを持っているなら、アプリを利用することで、通常のカメラやiPhoneなどより大きな画面で見ることもできるため操作も楽で、簡単に魅力的な画像をつくり出すことができますよ。今回は、サロンワークに活かせるおススメのiPad対応アプリ3選をご紹介します。 画像保存ならBionlyの電子カルテ！ お客様の写真を撮って残すツールは何を使っていますか？電子カルテ機能搭載POSレジのBionlyなら、画像と一緒に来店履歴や手書きメモを顧客ごとに作成・保存してくれるので見たい情報をすぐに確認できるなど、接客の質が向上する仕組みが満載です。さらに、大手予約サイトと連携するので電話やネット予約を一元管理でき、シフト管理も可能。無料で資料をダウンロードして、Bionly(ビオンリー)の魅力をご確認ください。 ＼フォーム入力ですぐに届く！／ Bionlyの資料を無料でもらう Photoshop Express （写真加工＆画像編集アプリ） 写真や画像を加工するツールとして名高いプロも使用する「Photoshop」に近い作業ができるにも関わらず、豊富なフィルターとフォトエフェクトを搭載した編集機能の多くが無料で使えます。（App内課金あり）クイック補正機能、ぼかし、遠近感の補正などプロ品質の肌のレタッチやコラージュが簡単にでき、自然な美肌と共に撮影対象を引き立たせ、撮影画像の印象をポップ・柔らか・マットなど様々な仕上がりに調整することができます。 ▼Photoshop Express 写真加工＆画像編集アプリ　App store ページ MOLDIV （写真加工アプリ） テーマに沿った豊富なフィルターで簡単に美しい写真に加工することができます。ビューティーカメラ機能では、明るくふんわり美肌に撮影または加工できますが、特定の色だけを活かすフィルターもあったりアートな世界感もつくれるので、ただ撮っただけの写真も、サロンのイメージに落とし込んで作り込むこともできます。無料で使える基本フィルターは約
お役立ち情報おすすめアプリ美容室
POSレジの分析機能を利用してリピート率から美容室経営の改善点を見つける
集計・分析
2019.12.15
POSレジの分析機能を利用してリピート率から美容室経営の改善点を見つける
美容室にとって重要なお客様のリピート率。今回は、POSレジの分析機能を利用して、リピート率から美容室の改善ポイントを見つけるコツについて考えます。
POSレジシステム
その他
2020.1.15
「お店の強み」を生かした”美容室作り”をしよう
あなたは、自分の美容室と他の美容室との違いをすぐに答えられますか？さらに、お客様にとってあなたの美容室をリピートしたいと思われるポイントはどうでしょうか？ 今回は美容室にとって大事な「お店の強み」を考えてみましょう。
美容室の接客力がアップするメモの書き方とは？電子カルテを活用するお客様情報の記入方法
電子カルテ
2021.9.2
美容室の接客力がアップするメモの書き方とは？電子カルテを活用するお客様情報の記入方法
皆さんの美容室では、カルテ記入はきちんとできていますか？また、カルテ記入する際にお客様情報や施術記録の記入方法に工夫はしていますか？例えば、文章や文字で残すときに書き込む項目を決めておくと、見返すときにもどこに何が書いてあるかが分かりやすくなります。今回は、美容室での電子カルテ活用時にお客様の情報を上手に記入する方法をご紹介します。 Bionlyで美容室のカルテ記入が劇的に変わる！ 美容室でのカルテ記入に悩んでいらっしゃいませんか？「何をどう書けばいいのか」「残すべき情報は何か」とお悩みの方、Bionlyの電子カルテならお客様の施術詳細やヒアリングシート、手書きメモ、画像、来店履歴などすべてを電子化。さらに、見たい時すぐに情報が確認できるので接客の質が向上します。カルテ捜索の時間も無くなり、接客だけに集中できます。なんと、今なら無料の資料を提供中！お気軽にダウンロードしてください。 ＼フォーム入力ですぐに届く！／ Bionlyの資料を無料でもらう 美容室での上手なカルテの使い方 美容室の顧客カルテは何のためにつくる？ カルテへのお客様情報記録はしっかりできていますか？美容室でのカルテ記入作業というのは、施術記録だけでなくお客様からヒアリングした内容、施術中に気付いたことや注意点など、お客様に関する情報をカルテに記入し後のサービスに活かすための重要な業務です。例えば、数ヶ月後に美容室へ来店された際にカルテを見れば前回までの内容を思い出しやすくなり、継続した接客と施術ができますよね。 お客様からしても、美容室に来店するたびに毎回同じようなことを聞かれたり言われたりするのは居心地が良くないものです。 一方、これまでの来店から繋がりのある接客をしてもらえると、美容室やスタッフに親しみや特別感を感じたり、“行きつけの美容室”として安心感を与えることができます。別のスタッフが対応することになったとしても同様です。 だからこそ、カルテを利用してお客様の情報をきちんと把握し、接客やアプローチを行えると美容室全体の顧客満足度アップや再来店率アップに繋がるのです。 では、お客様の情報はどのようにカルテに残すと良いでしょうか？おすすめなのが、電子カルテの導入です。美容室に電子カルテを導入すると紙カルテよりも簡単に記入することができます。電子カルテは特定の項目なら選択式にすることで更にカル
美容室
読む雑誌を自由に選べる美容室が急増中！美容室がタブレット版電子書籍を導入するその理由とメリットって？
その他
2021.10.28
読む雑誌を自由に選べる美容室が急増中！美容室がタブレット版電子書籍を導入するその理由とメリットって？
美容室でも長く続いたコロナ禍で様々なサービスの見直しや変化がありました。その中で、美容室に欠かせないサービスである雑誌の提供は大きな変化があったものの一つではないでしょうか。これまで毎月定期購入やトレンドに合わせて書店・コンビニで雑誌を購入し、その中から数冊をお客様にお渡しするというのがスタンダードだった雑誌の提供を、タブレット版電子書籍へとシフトする美容室が急増しているのです。今回は、美容室がタブレット版電子書籍を導入する理由やそのメリット、そしておすすめの電子書籍サービスなどをご紹介します。 Bionlyで美容室の接客力をアップ！ 電子書籍の導入を検討中の美容室オーナー様へ。Bionlyなら、カスタマーサービスの向上に役立つ機能が満載です。顧客の来店履歴や、お店のサービスを彩る手書きのイラストやメモを一括管理。直感的な操作でレジや会計をスムーズに行うことも可能。さらに、売上の自動集計やフォローメールの送信も可能です。Bionlyで接客力を向上させませんか？詳細は下記より無料で資料をダウンロード！ ＼フォーム入力ですぐに届く！／ Bionlyの資料を無料でもらう 多くの美容室が雑誌提供を電子書籍にシフト！その理由は？ タブレット版電子書籍を導入した美容室の導入理由で最近多いのは、 「タブレット端末の消毒はサッと拭き取るだけでいいので簡単」 という新型コロナウイルス感染予防対策の手軽さ。コロナ禍において、お客様に安心してご来店いただくために共有アイテムの消毒が必須となり、紙の雑誌では消毒が難しいため作業に苦慮する場合も。それがサッと拭き取るだけでしっかり感染予防対策ができるので、業務効率化はもちろんのことお客様にも安心して使っていただけます。 そしてやはり、 「読める雑誌の数は増えるのに、費用を抑えられる」 というのも理由として美容室から多く挙げられています。紙媒体の購入では到底叶えることのできない数の雑誌を読むことができるので、様々な年齢層のお客様が訪れる美容室において、お客様にサロンタイムを楽しんでいただけるというのも美容室の電子書籍導入の大きな理由のひとつとなっています。 電子書籍導入は美容室にとってメリットがたくさん！ では、美容室がお客様サービスで用意する雑誌や書籍を電子書籍で提供するとどのようなメリットがあるのでしょうか？改めてひとつずつ挙げてみましょう
電子書籍お役立ち情報美容院1人美容室個人サロン美容室
顧客の悩みに真剣に向き合う！美容師に求められる「カウンセリングスキル」と「ヒアリング力」
電子カルテ
2018.4.2
顧客の悩みに真剣に向き合う！美容師に求められる「カウンセリングスキル」と「ヒアリング力」
美容室では、お客様へのカウンセリング力とヒアリング力がサービスのクオリティに大きく影響します。では、どのようなことをポイントに行えばいいのでしょうか？
顧客管理
2022.1.10
美容室で『CRM』を導入すれば利益が上がる！？導入のメリットと活用方法をわかりやすく解説！
美容室を経営している皆さんは「CRM」という言葉は聞いたことがあっても、どのように取り入れ、どんな視点で、何を判断すればいいか正しく把握していますか？今回は、CRMの基礎知識や導入するメリット、活用方法について深堀してご紹介していきます。
Bionlyおすすめ電子カルテシステム活用方法サロンおすすめ！POSレジシステム美容室