コラム

2018.5.14

インスタ映え！？100均を活用するインテリア雑貨 - 第3弾

本日もご覧いただきありがとうございます。 Bionly本澤です。多くの反響をいただきました、『インスタ映え』第3段をお届けします☆ ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ 優しい雰囲気のファブリックボードを手作り ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ 今回も前回同様コルクボードをおしゃれに変身させようと思います☆ 前回のリメイクシートでのリメイクだと「押しピンの跡が気になる…」という方必見です！完成品は通常のコルクボードと同じように押しピンを使ってチラシ類を貼り付けられるのはもちろん、レセプション周りのデコレーションにもお使いいただけますよ♪ ①準備・コルクボード・布 ※100均一によっては無色のファブリックボードを販売しているところもあるようなのでそれを活用してもよいですね！ ②作業開始コルクボードに布を貼り付ける。・・・ただこれだけです！笑 ③完成今回はこのファブリックボードを利用し、スタッフ紹介ボードを作ってみました☆ おすすめ商品の紹介等も良いかもしれませんね♪ ＜このファブリックボードのポイント＞押しピンを気兼ねなく使える！・布を貼り付けているので、ピンの押し跡も見えにくいのです。お役に立てば幸いです(*^-^*)

お役立ち情報 1人美容室美容室

2018.5.18

美容室の商品の魅力を誰でも簡単に伝える最強アプリ - その3

本日もご覧いただきありがとうございます。 Bionly桐山です。これまで、何度かご紹介したことのあるアプリなのですが・・・【POPKIT】 iPadやiPhoneでカンタンにつくれるPOPの作成アプリです☆ 個人的にも、とても好きなアプリなのですが、そんなPOPKITさんで紹介されていた活用事例にサロン様でもお役に立つかな？というものを見つけましたのでご紹介します♪ その記事は、こちら ↓ （クリック！）↓↓ 【POPKIT活用事例】ラベルシールセット動画はこちら↓ ★手作りラベルシールでオシャレインテリア★ POP作成以外の使い方もできるアイディアです♪ サロンの内装や雰囲気はこだわられて造られたと思います。そんな中、サロン様で消耗品を入れる容器やお客様へのお飲み物セットなど、ちょっとしたところも、こだわってみたりするとそれを使う人も愛着が生まれたり、物を大切にできそうですよね♪ そんな自分仕様の手作りをカンタンにできちゃうなんて素敵で楽しいですね♪ ☆*:.。.。.:*・☆゜・*:.。.。.:*・☆゜・*:.。.。.:*・☆゜・*:.。.。.:*・ Bionlyスタッフ一同、サロン様、お客様の役に立ちたい気持ちで日々、努めております！お困り事やご不明点等ございましたら、些細なことでも結構です。是非、カスタマーサポートへご連絡ください。お待ちしております。

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2018.4.19

インスタ映え！？100均を活用するインテリア雑貨 - 第2弾

本日もご覧いただきありがとうございます。以前に投稿致しました「物撮りシート」で多くの反響をいただきましたので、『インスタ映え』第2段をお届けします☆ ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ 手軽に気軽にリメイクボードで手作りオシャレボード ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■ 押しピン等で簡単にチラシなどを貼り付けることができる『コルクボード』一度は使ったことがあるのではないでしょうか？？しかし、このコルクボード… 『お店やお部屋の雰囲気に合わないよ～～』とモヤモヤしたことはありませんか？私はあります、個人的に超あります！なので今回はコルクボードをおしゃれに変身させようと思います☆ 完成品は通常のコルクボードと同じように押しピンを使ってチラシ類を貼り付けられるのはもちろん、レセプション周りのデコレーションにもお使いいただけますよ♪ ①準備・コルクボード・リメイクシート (両方100均で手に入ります！) ②作業開始コルクボードにリメイクシートを貼り付ける。・・・ただこれだけです！笑ポイントを挙げるとすると・・・ ★コルクボードの大きさに合わせ、少し大きめにリメイクシートをカットする ★端から空気を抜くようにリメイクシートを貼り付けていく ③完成大理石風のおしゃれなボードがとっても簡単にできちゃいました☆ ☆*:.。.。.:*・☆゜・*:.。.。.:*・☆゜・*:.。.。.:*・☆゜・*:.。.。.:*・コルクボードを使っているサロン様にも使っていないサロン様にももちろんプライベート用にも！カンタン、安価で作れるこのボード、とってもおススメです！スタッフ様のチェキ写真を飾って自己紹介したり、おススメメニューや店販品を貼ってみたり、キャンペーンのお知らせを貼ってみたり、飲み物メニューを貼ってみたり、ちょっとしたお知らせにもいいですね！安価で作れるので、季節によって衣替えもしやすいですね♪ お役に立てば幸いです(^^)

お役立ち情報美容室

2021.4.22

【アンケートで分析】『緊急事態宣言』に『まん延防止等重点措置』…コロナ禍の1年でサロンはどう変化した？

2020年初めから現在まで続き、今また感染拡大の兆しを見せる新型コロナウイルス感染症。この1年で美容室や理容室、エステサロン、ネイルサロン、アイラッシュサロンといった「直接お客様に触れるサービス」を提供している皆様は、様々な対策を取って難しい状況を乗り切ってきたのではないでしょうか。とはいえ、他のサロンは実際どのような対策をとっているのか、はたまたサービスに変化があるのか、気になりませんか？ Bionlyで、美容室をはじめとする美容サロンの皆さまへ不定期で行っているアンケートを元に、今回は『コロナ禍の1年におけるサロンワークの変化』について、ご紹介していきます。コロナ禍で美容サロンは時短営業したのか『緊急事態宣言』『まん延防止等重点措置』の一環としてクローズアップされることが多い時短営業。時短営業において感染防止の効果が見込めるのは主に飲食店となりますが、美容サロンでは時短営業を実施していたのでしょうか？アンケート回答をみると、時短営業をしていないサロンがわずかに多い結果に。ただ、やはり地域差はあるようで実際に時短営業を行ったと回答したサロンは首都圏エリアに集中していました。ここは、本来設定されている営業時間や、リモートワークの実施により、会社帰りに立ち寄るお客様が減少傾向にある等の影響があるかもしれません。コロナ禍で接客形態に変化はあったか外出時の接触人数が多いとそれだけ感染リスクが高くなってしまうため、普段の生活から接触人数を極力少なくすることが求められる新型コロナ感染防止対策。美容室などでも、緊急事態宣言下ではマンツーマン施術に切り替えるなど最小限の人数で営業していたという話を聞きました。では、実際には接客形態に何か変化はあったのでしょうか。今回のアンケートで回答をいただけたサロンは、元々マンツーマン接客を行っているというところが多いようで、コロナ禍による接客形態の変化がみられるサロンは僅かにとどまりました。店内空間の新型コロナ感染防止対策はどのくらい行っているかコロナ禍で店舗を営業させるには、感染防止の観点はもちろんお客様の不安を取り除くためにも様々な対策が必要になります。とはいえ、どこまでやればいいのかと悩んだ方も多いのではないでしょうか。やはり、消毒液の設置は100％のサロンで取り入れ、次いでマスクの着用・店内換気・交換マスクの提供とい

アンケートお役立ち情報新型コロナ関連

2021.2.26

美容室で『独自の予約システム』を導入するメリットをおさらい！

突然ですが、皆さんの店舗ではお客様からの予約窓口はどのような経路を用意していますか？最近では、SNSでのDM予約も増えてきていますがやはり多いのは「電話予約」「Web予約」ではないでしょうか。以前は主流だった電話予約ですが、受けられる時間が限られたり聞き間違いが起きる可能性があることや、対応リソースの問題などから、Web予約サイトを持たれる美容室・理容室・美容サロンは各段に多くなりましたね。せっかくなら『Web予約サイト』と『予約システム』を連動させ利便性と効率を抜群にアップしませんか？今回は、そんな予約システムの運用について掘り下げていきます。１、サロン独自のWeb予約サイトを導入するメリットまず、サロン独自のWeb予約サイトを持つことで、サロンとお客様側、双方にメリットがあります。＜サロンのメリット＞＜お客様のメリット＞２、予約システムとWeb予約サイトを連動することによるメリットでは、『Web予約サイト』と『予約システム』を連動するとは、どういうことでしょうか？まず、Web予約サイトは、予約を受け付けるためのWebページです。そのため、できることとしては、・予約を自動で受け付ける・予約をリアルタイムで反映するということになります。予約システムは、それに加え『予約の管理』『顧客データの収集』『データの集計・分析』『データの利用』ができます。これらのメリットをみていきましょう。『予約システム』と連動するメリット ①予約の管理こちらに関しては、Web予約サイトで可能なものも多いですね。 ②顧客データの収集 ③データの集計・分析 ④データの利用メリットとしては、主にこの4点ではないでしょうか。予約システムはサロン独自のものを利用しよう！予約システムとして、現在は、ポータルサイトに付随したサービスもあります。集客に利用するポータルサイトで予約機能と予約管理システムが備わっているため、使い勝手が良いということで、利用されることもあるでしょう。しかし、ここはサロン独自の予約システムの利用をおススメしたいのです。その理由としては、というデメリットがあります。ポータルサイトは、新規のお客様を獲得するには、大変良い場であり広告効果も期待できます。しかし、将来的には、ポータルサイトに頼らずに集客できたり、リピーターで安定した売

美容師美容院システム活用方法おすすめ！POSレジシステム Bionly 美容室

2021.4.15

導入サロン増加中！美容室でサロン専用予約アプリを導入するメリット

美容室のリピーターを増やす手段の一つに、サロン専用のアプリを活用するという方法があります。サロン専用のアプリ。「作成・導入してみたいけど、費用や手間がかかりそうだし、メリット・デメリットがよく分からなくて二の足を踏んでいる。」という方必見！サロン専用アプリのメリットと無料で使えるサロン専用予約アプリ『CHEERBE（チアビー）』をご紹介します。サロン専用アプリをつくる前に知っておきたいこと近年、個人におけるスマートフォンの保有率は約70％となり、携帯電話やPHSと比較して圧倒的に利用率が高い状況が続いています。そんなスマホ保有率拡大の上で、集客の面では「WEB」ではなく「アプリ」で行う業態も増えてきています。では、Webとアプリで集客する違いは何でしょう？ 1、アプリで集客するメリットインターネットを使った24時間予約の受付は当たり前になりましたが、WEBから予約をする場合、2つのパターンがあります。ポータルサイト競合が多くいる美容室ポータルサイトなどを経由した予約窓口だと、離脱の可能性が高まってしまいます。自社のホームぺージお店のHPから予約を受ける場合でも、ブックマークという手もありますが、予約を取るために検索してもらい複数のページを経由する手間が発生します。その点、『アプリ』なら美容室とお客様をダイレクトに繋ぐ専用の窓口となります。アプリでも様々な種類があり、ポータルサイトのような役割を果たし複数の美容室を検索・予約できるものや、LINE@のように気軽に使えるアプリもありますが、これらの場合お目当ての美容室を見つけるために「探してもらう」という手間があるのは変わりません。今回おススメしたいのは、ダイレクトに美容室の予約が取れるサロン専用の予約アプリです。サロン専用の予約アプリなら他サロンの誘惑を受けることなく、アプリを立ち上げればそのまますぐに希望のメニューや日時を選択し予約を済ませることができるのです。 2、サロン予約アプリの機能＆費用サロン予約アプリは予約機能を基本として、その他にもポイント機能、メッセージ機能、クーポン機能、分析機能など、利用できる機能に違いがあったり、アプリ表示のデザインをカスタマイズできるものもあります。どんな機能を装備するかについては、機能の数が費用と比例する部分も多分にあるため、顧客の利便性を考え本当に必要なもの

美容院マツエクサロンネイルサロンおすすめアプリエステサロンヘアサロンシステム活用方法美容室

集計・分析

2019.12.15

POSレジの分析機能を利用してリピート率から美容室経営の改善点を見つける

美容室経営をする上で、どのような数値を重要視されていますか？来店数、新規率、リピート率、回転率、来店周期率、など様々な視点があると思います。その中で今回は、リピート率について考えていきます。 1、リピート率とはまずはじめに、「リピート率」と「リピーター率」の違いを整理しましょう。リピート率これまで１度でも来店したことがある全顧客のうち、当月リピート来店した人数や割合を測るための指標リピーター率当月来店した全顧客のうち、リピーターが占めている割合や人数を把握するための指標美容室のリピート率、業界平均値はご存知ですか？美容室のデータをまとめているサイトによると、90日間での全国の美容室のリピート率は下記のとおりでした。既存客の平均リピート率：約70％新規客の平均リピート率：約30％再来店顧客を多くすることで、コストを抑えて売上をつくっていくことができますが、分母を増やすことを目的に、新規集客のため、ポータルサイトやSNS、紙媒体などを使って集客に力を入れている美容室は多いことでしょう。しかし、新規のリピート率はあまり高くない傾向にあります。 2、リピート率を高めるリピート率の計算方法は、下記のとおりです。当月リピート率（％）＝当月リピート顧客数（人）÷累計新規顧客数（人）×100 さて、リピート率が平均より低かった場合、または目標値よりも低かった場合、原因はどのようなことが考えられるでしょうか。なぜ、離脱客が多く発生してしまうのか、失客原因を明らかにすることが先決です。一口にリピート率といっても、媒体毎に導き出すことも重要です。例えば、・ホームページからの来店に比べて、クーポン付きのサイトからの新規客のリピート率が低い ― 理由・1回目で来なくなる　⇒　初回クーポンが目当て・2回目以降で来なくなる　⇒　自サロンの魅力が他サロンのクーポン以下と感じた ― 美容室の魅力とは何か？・仕上がりが良い・お客様にとって有益な情報を得られる・スタッフとのコミュニケーションが楽しい、居心地が良い・来店後にもお得な情報が届く（クーポンなど）・次に来店するきっかけがある　　　　　　　　　　　　　　などこのように、施術当日とその後のフォローにより、離脱させない対策が必要となります。お客様に「このサロンに行きたい」と選ばれるサロンになるためには、離脱する理由を無くし、

POSレジシステム

2018.7.10

カード決済は美容室・サロンの運営に本当に必要なのか？

あなたのサロンでは、お客様の支払い方法は、どれくらいの選択肢がありますか？近年では、現金以外にもクレジットカードや電子マネー、さらには仮想通貨での決済にも対応したお店があるなど、決済方法は多様化しています。決済方法とその決済代行会社も様々ありますが、今回はクレジットカード決済について考えていきたいと思います。経済産業省では、多くの外国人が訪れる2020年の東京オリンピック開催に向けてキャッシュレス決済の普及を推進していますが、「クレジットカード決済の導入って不安だな」と思われるサロン経営者様もいらっしゃると思います。店販商品を扱っていたり、施術メニューも複数あるなら、クレジットカード決済の導入をおススメできます。しかし、クレジットカードの決済を導入するとなると、初期費用、月額利用料、手数料など、せっかくの売上に対して費用でマイナスになってしまうなら、現金で売上がそのまますぐに入ってくる方が安心と考えられる方もあるかもしれません。実際にはどうでしょうか。美容室にクレジットカード決済を導入するメリットとはキャッシュレスによる決済は現金での取引決済時に比べて、会計の効率化、お客様の利便性の向上に繋がるといわれていますが、実際、クレジットカード決済を導入するとどのようなメリットがあるのでしょうか。客単価アップ接客の中でお客様に当日のトリートメントや自宅ケアをおススメした時、財布の中身を気にしなくても良くなります。また急に時間が空いた時、急にケアをしたくなった時、手持ちの現金が無くても立ち寄れることで来店回数を増やすきっかけになるかもしれません。美容室・サロンを予約する際によく使われるホットペッパービューティーのサロン検索の項目にも「カード支払いOK」という項目もありますよね。クレジットカードでの支払いは利用者にとってはポイントも付与されますし、お客様にとってメリットがあります。上限金額を気にせずサービスを受けられることで、利用機会と販売機会を逃さず単価アップが見込みやすくなります。トラブル回避クレジット決済を増加させ現金支払いを減少させると、現金に直接触れる必要が無くなるため、スタッフが売上金を消失したり、入金のために売上金を外部に出す回数も減らせるため現金に関するトラブルが減ることも考えられます。キャッシュレス化の先進国スウェーデンでは、2016年の銀行強盗事

キャッシュレス決済

2018.7.20

美容室・サロン経営に役立つ顧客分類とは？重要顧客の見分け方

皆さんは、「顧客属性」分析をしていますか？美容室に来店される顧客の属性を分類し分析することで、お客様の傾向を把握し、売上アップのための施策に活用することができます。「顧客属性分析」という言葉だけ聞くと、難しく感じるかもしれませんが、すぐに始められ、簡単に分類できます。これらをきちんと整理しておくことで、顧客をリスト化し、注力すべき顧客や重要な顧客を見つけやすくなります。顧客分類とは顧客分類とは、お客様が持つ情報で分類することです。例えば、基礎分類：性別、年齢、住所、年収、職業、趣味、嗜好品、興味・関心事、家族構成　など行動分類：購買方法、予約方法、利用頻度、自宅ケア方法、キャンペーンへの反応　などというように顧客属性を分類します。サロンで統一した項目を予め設定しておき、お客様との会話の中でヒアリングしたことを記録し、情報をカルテに蓄積させていきます。その結果を分析することで、該当する顧客に対して漏れなくアプローチしたり、提案しやすくなります。顧客分類がなぜ必要なのか来店されたお客様の属性を分類することで、課題発見と分析がしやすくなります。何かアプローチしたいことがあるとき、全てのお客様に満遍なくアクションを起こしても、反応率が良くないことは多々ありますよね。すると、スタッフのモチベーションも下がりかねませんし、お客様によっては「なんだかんだいつもキャンペーンをやってるな」「毎回売り込みされる」などと不快感を持たれてしまう可能性もあります。このような場合、ターゲットを絞り込み、確度の高いお客様へアプローチをかけた方が良い結果にも繋がりそうですよね。取得した情報を活かすことで、一度でもご来店されたお客様をリピートさせたり、単価アップを図っていくために、確度の高いアプローチを行う武器になるのです。例えば、顧客分析で、「年代：30代」「性別：女性」「趣味：水泳」という方なら、プールの塩素で痛みやすい髪に対してトリートメントをおススメしやすくなります。「年代：30代～」「性別：男性」「職業：エンジニア」「職業：事務職」という方なら、普段からPC作業が多いと考えられるため肩こりや頭痛を持たれている傾向が多くありますので、ヘッドスパをおススメすると興味を持たれやすいでしょう。このように、顧客属性を単独で利用するだけでなく、様々な属性の組み合わせをして仮定の具体性を高め

2018.8.6

美容室・サロンの集客につながる効果的なコミュニケーションとは？

サービスや商品を再購入する時、「あの時のスタッフさん、感じ良かったな。」「あの人がいるから行こう。」と思って再来店することはありませんか？私も毎月美容室に通い髪を切ったり、整体で骨の歪みを調整してもらっていますが、担当のスタッフさんと会話していく中で、お客様のために、日々勉強したり、技術を磨いたり、接客力や知識を高めている姿勢や気持ちが伝わってきます。その姿勢を見たり、言葉を聞くと、自分の大切な髪や体を任せたくなります。我々もお客様にサービスを提供しているので、よく実感することが多いのですが、お客様に選んでいただくには、スタッフとお客様とのコミュニケーションが大きなポイントになります。では、どんな接客・コミュニケーションがお客様に信頼され、その後の再来店に繋がるのでしょうか？新規の顧客に目を向けすぎない来客数を増やすため、新規客向けに媒体やSNS等を利用して集客活動を開始し、結果もそれなりに目標を達成できた。しかし、その後の売上が安定せず経営がうまくいかないという話はよく耳にします。新規集客は、客数の分母を増やすという意味で、サロンの売上拡大のために重要なポイントの1つではありますが、お金と労力をかけて獲得した新規客がリピーターにならなければ、獲得コストは永遠にかさみ続けます。また、初回来店のお客様は、カウンセリングにも時間を要しますし、施術も含め施術者自身も気を使いますね。スタッフ自身の精神的負担も知らず知らずのうちに掛かり続けます。せっかく経営手法で新規獲得に成功したのであれば、その新規客をリピーターにしていかなければ意味がありません。新規客は特に、まず来店していただき、次回来店いただくまでが接客であるとも言えます。「一度来店されれば、仕上がりも気に入ってくれたようだし次も来てくれるだろう」は大きな間違いなのです。再来店（リピート）の重要性とはリピーターになることでお店にとって、次のような効果をもたらします。集客コストの軽減・客単価アップ一般的に新規集客にかかる費用は既存顧客に対し5～10倍といわれています。またリピーターとなりお店を気に入りファンになっていただくことで、お客様からお客様を紹介していただくことができるようになります。そしてお客様との関係性を構築することで、お客様自身が綺麗になるためのお店からの提案も、押し売りや営業ではなく受け入れられ

2018.8.20

美容室・サロン経営に必要なロイヤルカスタマーとは？

あなたのサロンには、どんなお客様が来店されていますか？新規なら、紹介、自社サイトでの集客、ポータルサイト、Web媒体、紙媒体　etc　・・・既存なら、長年のリピーター、新規の再来店客　・・・そして、あなたのサロンのお客様の内訳はどのような比率になっているでしょうか？ロイヤルカスタマーとは？サロンの数は年々増え続けています。お客様の奪い合い、生き残り競争が激しく行われる昨今、新規顧客をポータルサイトなどを利用して効率よく集客・獲得する必要がある上で、コストをかけず、売上貢献するロイヤルカスタマーの存在は、サロンにとって非常に重要ですね。そもそもこの「ロイヤルカスタマー」とは、どのような顧客層を指すのでしょうか？改めて定義を整理してみましょう。ロイヤルカスタマーとは、・自店や自店のサービスに愛着がありファンである・他店には行かずに繰り返し利用、購入してくれる・周囲の人にも紹介してくれるという、忠誠心の高い顧客のことを指します。しかし、このロイヤルカスタマーにも、愛着があるというより一回通ったからという理由で繰り返し来店している「見せかけのロイヤルカスタマー」や愛着はあるが新たな購買行動には結びついていない「潜在的ロイヤルカスタマー」であることもあります。これらの顧客を感情面と行動面が一貫した「真のロイヤルカスタマー」に導くことが、顧客との関係性を強くし、既存顧客からより多くの利益を享受することに繋がります。ロイヤルカスタマーを獲得することで得られるメリットでは、ロイヤルカスタマーを育成すると、何が生まれるのでしょうか。それは、コストをかけず売上貢献に繋がるということです。真のロイヤルカスタマーは、費用をかけなくても・継続的な来店で新サービスにも興味を持つ行動をする・口コミによる新規顧客の紹介・施術や商品改善に役立つフィードバックを提供という行動を起こしてくれます。そして、これらの行動が重なることによって、ロイヤルカスタマーが自店にもたらす収益は、他の顧客の数倍に達するのです。マーケティング用語で「パレートの法則」という言葉がありますが、2割の顧客から8割の収益が生み出されるといった状況もこのような背景にあり、この2割がロイヤルカスタマーなのです。また、ロイヤルカスタマーを創出することは売上を伸ばすだけではなく、商品サービスやサロンの価値を高めていくこと

2019.5.10

美容室・サロンの集客に役立つGoogleマイビジネスとは？

Googleマイビジネスという言葉は、ご存知でしょうか。最近は多くの美容室・サロンが始めて活用されているように見受けられます。言葉だけは聞いたことがあるという方も多いのではないでしょうか。今回は、Googleマイビジネスという言葉は聞いたことがあるけど、具体的にどんなことができるのか、「なぜやったほうが良いのか分からない」と思われる方に向けての記事になります。あらかじめご了承ください。 Googleマイビジネスって何？ Googleマイビジネスとは、Google検索やGoogleマップを活用して無料で集客ができるGoogleのサービスです。美容室・サロンを探しているユーザーに、お店の情報を表示することができます。新規でお店を探しているユーザーは、Googleで「地域　美容室」などのキーワードで調べることがあると思います。Gogoleで検索した際に、このような画像を見たことはないでしょうか。この画像の場合、「五反田　美容室」で検索しています。検索結果には、Googleマップと幾つかのお店がGoogleの検索結果の上位に表示されるようになっています。この仕組みを利用して、Googleマップや検索結果の一覧に自分のお店の情報が掲載されることで新規集客を行うことができます。何ができるのか？ Googleマイビジネスでは、以下の機能が存在しています。 ※2019年5月時点PCでマイビジネスにログインしたときの情報です。この記事ではすべてのメニューについて詳細に解説できませんが、簡単にまとめましたので、参考にしてください。ホームホームでは、ユーザに閲覧されるGoogleマップや検索数やクチコミなどを確認することができます。投稿検索結果に、今アピールしたい内容を投稿する機能となっております。情報情報は店舗のビジネス情報を設定する機能です。以下の項目を設定することができます。インサイトインサイトでは、マイビジネスで設定した情報がウェブ上でどのように検索されるかを確認できます。具体的にはなどの情報を確認することができます。クチコミクチコミの画面では、ユーザーのクチコミの確認や返信を行うことができる画面です。ユーザーによってクチコミは貴重な材料になりますが、基本的に削除や非表示にすることはできないため、その点を考慮して、運用をしていく必要があります。メ

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