美容室・美容サロン集客での最適なSNS運用とは？

X（旧Twitter）は、半角280文字（全角140文字）以内のワードや画像、URLを発信できるSNSです。情報発信や検索という点で圧倒的に利用者数が多く、特に10～20代での利用者が多く男女共に利用されています。リアルタイム性が高いため、ゲリラ的にサロンのキャンペーンや限定情報などを打ち出せば、特別感も演出しながら、情報を拡散することができます。
Xは、匿名性であるため、本音の気持ちや日々感じたことがツイートに出やすく、商品やサービスに対するお客様の感想や反応を得やすい点でマーケティング施策にも活かしやすいツールです。

Instagramは、写真共有をメインとするSNSです。比較的女性の利用者割合が高く、日本で普及し始めた2016年頃は10～20代の若者世代の利用が目立っていましたが、近年では、利用者の年齢層の幅も広がりをみせています。
特に画像にこだわった投稿が多く、いわゆる「映える」綺麗な写真がよく閲覧されます。アプリ内で画像の補正もできることで、綺麗な写真をつくるハードルが下がり、共有しやすくもあります。このように、Instagramを利用するユーザーは、オシャレや綺麗なものに注目度が高い若年層をメインとし、ターゲットを絞った集客に活用できます。
Instagram内でハッシュタグ検索を行っているユーザーも多く、さらにそれをフォローできる仕組みも存在するため、投稿する際には、検索されやすいハッシュタグをつけておくことがポイントになります。また、Facebookとも連携しており、ターゲット広告としても利用することができます。

Facebookは、実名登録制で個人情報の登録が必要となるため信頼度が高いSNSといえます。Facebookを使った企業ページでは、サロン名や商品名で登録できます。SNSの中ではフォーマルな印象ですが、美容室・美容サロンの基本情報や写真を載せることもできるので、ホームページのような役割もしてくれます。ページに「いいね！」をしてもらうことで、ファン（友達）を増やしていくことができ、お客様と双方に繋がることができます。ファンになったページの投稿は、ユーザーのニュースフィードに表示されるようになります。さらに、「いいね！」が押されると、それを押したをした知り合いにも情報が拡散されていくというメリットもあります。このようにページ自体に多くの「いいね」を集めたり、ページ情報を充実させていくことで、ページの信頼性は益々アップします。
また、InstagramやTwitter、ブログとの連動ができるので、プラットフォーム的な役割で作っておくと全てのツールの信頼度が高まり、相乗効果を生み出すことができます。ソーシャルメディア同士で、記事を簡単に共有できるのが、Facebookの良いところです。