コラム

お客様の来店周期分析と来店率アップを目指すアプローチ方法とは？

集計・分析

2021.10.21

お客様の来店周期分析と来店率アップを目指すアプローチ方法とは？

お客様の来店周期を把握できると、お客様に対して適切なアドバイスができたり、売上アップに繋げることができます。売上アップを目指し、年間を通した来店周期分析とお客様へのアプローチ方法を考えてみましょう。お客様の来店周期に目を向けましょう来店周期を分析する売上をつくっていくために必要なのは、まずお客様に来店していただくことですよね。そのために、各美容室ごとにスタッフの皆様は集客サイトやSNSの発信など様々な努力をされていることでしょう。もちろんそれもとても大切なことではありますが、今回は来店されているお客様に目を向けてみませんか。新規集客にはコストがかかりますが、既存のお客様の来店頻度をコントロールできるようになると費用対効果が高くなります。そしてお客様の来店を固定化させることで、安定した売上を確保することが可能になります。まず、何度か通っていただいているお客様を中心に、そのお客様がどれくらいの周期で来店されているかを調べてみましょう。そうすると「来店の周期が2ヶ月のときもあれば5ヵ月に伸びている」など、来店周期がバラバラだったり、おススメしたい来店周期と比較して長すぎるなど、来店周期を調整できるポイントを見つけられるはずです。来店周期を整えるメリットご自身の来店周期を把握していないお客様は、意外と多いものです。なんとなくは把握していても、予定が入って1週間伸び、天気に影響され2週間伸び…と、来店のタイミングが伸びてしまうこともあるかもしれません。1週間や2種間程度であればさほど気にならないかもしれませんが、これが続いていくといつのまにか忘れられてしまったり、時には「ついでだから」と何か別用事の都合等で違うお店へ来店されてしまう可能性もあります。例えば単価1万円のお客様で、年間5回来店されていたお客様が4回になってしまったとします。そうすると年間の売上金額は1万円減少することになります。このようなお客様が100人いたとしたら、前年比100万円ダウンとなってしまいます。もちろん来店周期が短くなるタイミングもあると思いますが、サロン側からアクションを起こすことで来店リズムを元に戻したり来店周期をコントロールできるかもしれません。そうすることでもし売上も調整できるなら、できた方が良いですよね。では具体的には来店周期をどのように把握し、どんなアプローチをすれば

美容室の業務効率と接客力がUP！？電子アンケートのススメ

2021.10.14

美容室の業務効率と接客力がUP！？電子アンケートのススメ

美容室に来店されるお客様の要望や傾向を知りたいとき、どんなことをしますか？接客中のヒアリングで細かな情報を収集することもできますが、接客をしながら全てのお客様がもつ全ての情報を覚えておくのはとても難しいことですよね。そんなときに、便利なのがアンケートです！今回は、美容室でペーパーレスで電子アンケートを作成＆集計する方法をご紹介します。美容室でアンケートを取るメリットと情報活用とは？アンケートの役割お客様の情報を得るということは、美容室経営において2つの面で役立ちます。 1つ目：接客における顧客満足度アップへと繋げる！お客様のお悩みや、どのような仕上がりを求められているか。また、どのような趣味嗜好を持たれているかを知ることは、お客様の理想を実現して満足度を高めていくために非常に重要です。価値観や感覚は人それぞれ違うものですが、伝えたいニュアンスを汲み取り、少しでもお客様の感覚に近付こうとするためには、お客様との会話やカウンセリングでその方の情報をいかにたくさん引き出せるかがポイントとなります。特に初めて美容室に来店されるお客様には色々な項目のヒアリングが必要です。しかし忙しいときは、丁寧にヒアリングする時間を取れないこともあるかもしれません。そんなとき、予めお客様の要望や傾向など欲しい情報を集めておくことができれば、接客もスムーズに進みます。 2つ目：来店されるお客様の傾向を掴むことで現状把握ができる！どのようなお客様が美容室に来店されていますか？例えば、年代や性別、職業、趣味、興味、ライフスタイル、お悩みなど、様々な要素から、美容室に来店されるお客様の傾向や比重の現状把握が可能となります。それにより、集客やマーケティング、ターゲティングが合っているか、改善ポイントがあるか等を確認できます。これができると、集客のための打ち出し方や方向性、表現方法などを正しく分析して運用していくことができるようになります。これらを行うためには、アンケートの実施が大変有効な方法なのです。電子アンケートのメリットアンケートを行う際は、紙ではなく電子アンケートで実施することがオススメです。電子アンケートにすることで得られるメリットを挙げてみましょう。（1）作成が簡単！紙アンケートの場合、以上が必要になります。しかし、電子アンケートなら、などなど、色々な視点で考えても使い

2021.10.11

忙しい美容師さんにピッタリ！？健康的な身体をつくるオートファジーダイエットとは？

今、話題のプチ断食法「16時間断食」とも呼ばれている「オートファジーダイエット」。あえての2食生活で健康と若さをキープする秘訣になるかもしれないこの方法は、忙しい美容師さんにピッタリかもしれません。今回は、「オートファジーダイエット」の方法や効果そして実践するにあたっての注意点などをご紹介します。オートファジーダイエットとは？そもそもオートファジーとは？オートファジーとは、細胞が自らの一部を分解する作用（自食作用）のことです。体内の細胞が健康的に生きていくためには、日々の新陳代謝が必要です。人間の身体は1日で1兆個もの細胞を入れ替えていると言われています。細胞が生まれ変わるということは、新しい皮膚や筋肉、骨、脳、内臓などの細胞や組織機能を活性化し、不要なものは老廃物として排出すること。この新陳代謝を活発にすると、病気になりにくく若々しい体をつくることができると考えられています。そのため、オートファジーを促すことでもともと人間が持っている機能を発揮、活発にすることができるのです。オートファジーを活発にする方法オートファジーは、食べものによって得られた栄養が十分にある状態では働きにくい機能です。それは、オートファジーという機能が「体や細胞が強いストレスを受けたとき、生き残るために組み込まれたシステム」だからです。そのため、細胞が飢餓状態になったときなどに働きが活発化するようになっています。ということは、あえて体内の細胞にとって「外から栄養が供給されない飢餓状態」をつくり出すことで、新しい細胞を生み出すためのサイクルであるオートファジーを活発化させることができるのです。オートファジーのスイッチオートファジーの機能を積極的に活動させるために必要なこと・・・それは、16時間の空腹の時間を作ることです。最後の食事から12時間程度でオートファジーのスイッチが入り始め、16時間程で活発になるため、オートファジーの効果を実感するためには「16時間程度の空腹をつくること」が推奨されています。つまり、１日24時間の中で、・16時間：夜眠る時間を含め、食べない時間をつくる・8時間：起きて活動している間に、2回食事をするとライフスケジュールをつくります。例えば、■朝活タイプ・7～15時までの間に、2回食事をとる※朝食は、朝から頭と体をしっかり目覚めさせ、運動能力や

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美容室必見！お客様の満足度をUPさせる電子カルテ活用術

電子カルテ

2021.10.7

美容室必見！お客様の満足度をUPさせる電子カルテ活用術

皆様の美容室で電子カルテを導入する決め手は何でしょうか？記載のしやすさ、保存・管理のしやすさなど、使い勝手のポイントは様々あると思いますが、中でも美容室で電子カルテを導入する際にいちばんの決め手となるのは、お客様の施術写真を残せること、という声を多く耳にします。施術写真しっかり残すことは接客の大きな強みになりますよね。今回は、美容室で電子カルテを導入するメリットを探ってみましょう。電子カルテに写真を残すだけで、美容室の業務効率UP＆お客様満足度UPが可能に！？電子カルテに写真を残すメリット電子カルテ最大のメリットは、何と言っても正しい情報や施術履歴を写真とテキスト両方で記録しておけることです。電子カルテに多くの情報を残せば残すほど、次回以降来店時の注意点やお客様の好みなどをすぐに確認することができます。例えば他のスタッフが別の日に対応する時や、来店まで期間が空いてしまったお客様の施術内容を思い出したい時、電子カルテに多くの情報が残されていると、これまでの施術履歴を詳細まで把握でき美容室のサービス向上に役立ちます。お客様の施術記録を残す方法として、文章での記録だけでなくイメージで残したいときはイラストを用いることもあるかもしれません。しかし、表現の仕方は人それぞれ。誰から見ても細かな仕上がりが分かるベストな記録方法は、やはり写真で残すことではないでしょうか？写真であれば、見た目の仕上がりが一目瞭然。そのときに施術した内容が明らかになります。その他の情報は必要に応じて簡単な文章で補足をするだけで済むので、電子カルテへの情報登録時間を大幅に短縮することができます。お客様自身も、過去の施術内容や履歴をスタッフが覚えていたり「説明しなくても理解してくれている」と感じられると美容室に対して安心感が芽生え、接客満足度アップにも繋がりますよね。だからこそ、電子カルテに施術記録を正確に残しておくこと、写真で保管しておくことは美容室にとってとても重要なのです。お客様の情報を記録するなら、タブレット型電子カルテがおススメ美容室でお客様の情報を残す方法は、紙カルテよりも電子カルテが圧倒的におススメです。記録時間を短縮でき、検索も簡単。さらに保管場所を必要としないなどスペースが限られている美容室で多くのメリットがあります。詳細は、こちらをご参照ください。 ▼関連記事『美容室で

【今日の逸品】 CLAY ESTHE（クレイエステ）『プライミングシャンプー／フォーティファイングヘアマスク』

2021.10.4

【今日の逸品】 CLAY ESTHE（クレイエステ）『プライミングシャンプー／フォーティファイングヘアマスク』

SDGsやサステナブルの考えが浸透する昨今。美容業界でもその意識や取り組みは徐々に広がりつつあります。今回ご紹介するCLAY ESTHE（クレイエステ）『プライミングシャンプー／フォーティファイングヘアマスク』は、使い心地だけではなく健康や環境、社会、動物に配慮したヘアケアアイテムです。株式会社ｂ-ｅｘが新たに展開する渾身の商品を、ぜひチェックしてみてください。発売25年のクレイエステがフルリニューアルヘアケア商品をつくるメーカーの責任として“環境に配慮した製品づくりは必要不可欠である”という株式会社ｂ-ｅｘの考えのもと、発売25年を誇るロングセラーブランドCLAY ESTHE（クレイエステ）がリニューアル。ヘアメイクアップアーティスト松田未来氏の協力を得て、天然クレイ配合で美しく健康な頭皮と髪へと導くCLAY ESTHE（クレイエステ）『プライミングシャンプー／フォーティファイングヘアマスク』を2021年6月9日より発売開始しました。天然クレイをはじめ、特長成分には通常廃棄されてしまう原料や副産物を積極的に採用したり、生分解スピードの速い洗浄成分を使用したり、容器もバイオマスPETやメカニカルリサイクルPETを使用したりとブランド全体を通して”サステナブル”であることにこだわって開発されています。 CLAY ESTHE（クレイエステ）『プライミングシャンプー／フォーティファイングヘアマスク』の特徴もちろん、配慮したのは成分や容器だけではありません。1996年の誕生以来定評のある“すっきりとした洗いあがりとなめらかな指通り”を追求し、より満足度の高い使用感、仕上がり感を実現していることもポイント。泡立ちの良さと泡切れの速さ、ぬるつきの軽減などに注力し、洗い流す際の水の使用量にも配慮。天然ミネラルを多く含む天然クレイを配合することで頭皮をすっきり洗いあげ、軽やかで指通りが良くまとまりのある髪に仕上げます。年齢や性別を問わず、様々な髪質に合うよう「重すぎず、軽すぎず、ほどよくまとまる仕上がり」を目指し開発されているので、頭皮の汚れやべたつきなどで頭皮環境が気になる方や、軽やかにまとまる質感を求める方にオススメ。なお、CLAY ESTHE（クレイエステ）『プライミングシャンプー／フォーティファイングヘアマスク』は、ピンククレイとゴールドクレイのラインナップ。こ

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美容室の締め作業負担を大幅削減！？POSレジシステム導入のメリットとは

2021.9.30

美容室の締め作業負担を大幅削減！？POSレジシステム導入のメリットとは

美容室経営をするうえで、決算月はもちろん、締め日や日々の締め作業を正確に行うことは美容室の経営状態を正確に把握したり不正を防ぐために重要ですよね。今回は、美容室がPOSレジシステムで行うべき『締め』項目をみていきましょう。美容室の締め作業は、POSレジシステムを活用して時間短縮！時間確保が難しいことが美容室の大きな課題決算における締め作業は必要な作業ですが、実際の美容室の声として「丸一日かかる」ということを多く耳にします。年に1度の確定申告時も、書類作りは税理士さんにお任せするとしても、事前に全ての売上については美容室側で算出しなくてはなりません。売上額や店販商品・アイテムの抽出、発注と仕入額の確認、売上と経費の確定など、細かな集計を行った後で貸借対照表、損益計算書を作成することに疲弊している美容室オーナー様も多いのではないでしょうか。スタイリストと兼任されていると月に一度の作業でもなかなかの時間を取られ、美容室の通常業務と並行してこれらの時間を確保するのも大変です。さらに数字が合わないと、その理由をアナログ作業で探すのは気が遠くなるような時間と労力がかかってしまいますよね。しかしPOSレジシステムを導入することで、そんな課題は解消されてきっと楽になるはずです。では、さっそくPOSレジシステムでできることをみていきましょう。美容室向けPOSレジシステムBionlyで行う『締め』業務『締め日』と『決算月』をPOSレジシステムで正しく設定しよう美容室向けPOSレジシステムBionlyでは『締め日』『決算月』の設定ができます。締め日と決算月を正しく設定することで、集計結果を正確に表示させます。日頃の集計結果は数字や表で表されますが、これらの表示が実際の締めのタイミングと一致していることは、決算にかけての間違い防止と売上意識形成のためにも重要です。POSレジシステムの集計機能では、当年、当月売上だけでなく前年比も表示されるため、いつでも正確な数字を把握できます。例えば....美容室の締め日が「25日」と「末日」の場合「25日締め」の場合：26日からスタート「末日締め」の場合：1日からスタートというように、集計画面の表の表示や集計期間が変わります。同様に、決算月も『12月決算』『3月決算』『6月決算』などで、それぞれ『当年』として計算される期間が変わり

そのPOSレジ最大限活用できていますか？美容室がいますぐ使うべきPOSレジ機能TOP3

集計・分析

2021.9.27

そのPOSレジ最大限活用できていますか？美容室がいますぐ使うべきPOSレジ機能TOP3

POSレジシステムを導入する美容室が増えている一方で、導入しても搭載されている機能を使い切れていないケースも多く見受けられます。そこで今回は、基本的なレジ・予約・顧客管理以外の機能で今すぐ使うべきPOSレジシステム『Bionly』の機能TOP3をご紹介！あなたの美容室運営を大きく変えるかも？！第3位：目標金額設定機能美容室を運営する中で売上目標は必ず設定しているかと思います。その数値を「目標金額設定機能」に登録していただくだけで、自動で達成率を算出・確認することができるのです。店舗全体とスタッフごと、それぞれ施術売上と店販売上で分かれて目標設定ができ、目標金額・売上実績・差額・達成率をまとめて確認することができます。常に目標の達成状況を把握することで、目標達成に向けて何をすべきか逆算して計画しやすくなり意識向上へと繋がりますよね。ひとつ数値を入力するだけで様々な発見ができる「目標金額設定機能」、試しに使ってみてはいかがでしょうか。目標設定の重要性と「目標金額設定機能」はこちらでも詳しく解説しています！第2位：在庫管理機能美容室では、お客様の施術に使用する「業務用商材」と店頭で販売する「店販商材」を扱っているかと思います。ただ、「まだ紙で在庫管理をしている」「実は...きちんと在庫管理をしていない」という美容室がいらっしゃるのも事実。それらには様々な理由があるかと思いますが、在庫をきちんと管理することは滞りなく満足のいくサービスを提供するのに不可欠であるとともに、美容室の資産管理という観点からも重要となります。 Bionlyの在庫管理機能では、導入すると在庫管理に必要な入庫・出庫・返品処理・在庫確認・棚卸が可能です。そしてPOSレジ最大のメリットはシステム内でデータが連動すること。レジ会計・集計・分析などにも反映されるので紙管理では見えなかったデータも見えてきます。もちろん、はじめは商品情報登録などちょっと作業が大変かもしれませんが、一度登録してしまえば業務の効率化を図れるはず。まずは店販商材から、など段階的に取り入れていくのもいいかもしれませんね。在庫管理をPOSレジシステムで行うメリットやその方法などを動画ご紹介！第1位：分析機能美容室では客単価アップや新規集客など、様々な課題があると思います。その課題を解決するヒントとなる”美容室の強みと弱み”が

売上アップに役立つ！顧客属性の活用方法を見直そう

2021.9.23

売上アップに役立つ！顧客属性の活用方法を見直そう

サロンに来店されるお客様の傾向を把握していますか？来店されるお客様の傾向を把握することで、優良サロン顧客となり得るお客様を導きだすことができたり、サロン顧客情報の特性をうまく活用することでさらなる売上アップを目指すことが可能です。サロン顧客情報を上手に利用していきましょう。『顧客属性』を分析していますか？顧客属性を分類し分析するメリットあなたのサロンでは「顧客属性」を分類したうえで取得し、分析をしていますか？分析は売上結果に関する数字から見える面だけではなく、お客様の特性を分析しそれを活用して集客に繋げたり、さらなるサロンの売上アップを目指すこともできます。「顧客属性分析」という言葉だけを聞くと難しく感じるかもしれませんが、実は簡単です。サロン顧客を分類しリスト化しておくと、注力すべきサロン顧客や重要な顧客を見つけやすくなるので、時間をみつけてきちんとサロン顧客情報を整理しておくことをおすすめします。顧客属性とは、サロン顧客が持っている情報をカテゴリ化するものです。例えば、性別や生年月日、出身地といった一生を通じて変わらない不変的なものと、職業や居住地、趣味・嗜好など変動的なものがあります。属性を分類することで、ターゲットを絞り込みやすくなります。サロンで想定する分類を予め決めておけば、振り分けも簡単。複数のスタッフがいる場合でも統一した認識のもと、お客様情報を収集することができるようになります。そして分類した顧客属性を分析することで、お客様の傾向を把握し、サロンの売上アップのための施策に活用することができます。お客様情報の登録や分析が複雑だったり大変だったりするとなかなか続きませんよね。しかし、サロンでPOSシステムの機能を活用すれば、効率よく継続して集計や分析ができるうえ、効果的なサービス向上の施策を導きだす手助けを得られます。顧客属性の活用方法では、具体的には顧客属性をどう活用すれば良いのでしょうか？顧客属性は、次のような場面で活用できます。（1）接客力アップ！趣味や嗜好、日頃のケア方法などを把握しながら接客することで、お客様に的確なアドバイスをすることができます。それぞれの分類に対しサロンとしての方向性を予めスタッフ間で決めておくことで、質が高く統一された接客ができるようになります。特に、育成すべきサロンスタッフがいる場合などは分類に基づ

美容室からのお知らせを確実に届けたい！美容室の情報発信は≪ツールの使い分け≫でより効果的に

2021.9.16

美容室からのお知らせを確実に届けたい！美容室の情報発信は≪ツールの使い分け≫でより効果的に

美容室からの情報発信といえば、イベントやお得なキャンペーンなどの他に、臨時休業やスタッフの入退社など確実にお客様に届けたい情報もありますよね。そんな時、お客様にはどのような方法で情報発信を行っていますか？今回は、美容室からの情報発信をBionlyの機能を使ってお客様にお知らせする方法をご紹介します。美容室からお客様への情報発信はどうする！？お客様に確実に伝えるためにはお客様への情報発信ツールとして、最近主流となっているSNSの他にメルマガやブログなど様々なものがありますが、これらを閲覧・登録していないお客様へも積極的にお伝えしたい情報やお知らせが、年間を通していくつか出てくるかと思います。例えば、お客様にとってメリットのある情報としては、など。また、お知らせすべき情報としては、など。どの情報も、知らなかったお客様は損をした気分になってしまったり、場合によってはトラブルになる可能性も出てきます。それらを防ぐためにも、できる限り多くのお客様に確実に情報が届くように発信していく必要がありますね。そんな、より多くのお客様にお知らせするための機能がBionlyには搭載されています。 Bionlyでは使い分けができる ”2つのお知らせ機能” を搭載その1：顧客へ一括送信「ダイレクトメッセージ（DM）」 Bionlyでは簡単に顧客一覧を作成でき、その一覧を送信先としてメールでのDM送信もしくは顧客専用アプリCHEERBEへのチャットへお知らせを送信することができます。 ■顧客一覧の作成（1）全顧客一覧Bionlyに情報が登録されているすべての顧客一覧を作成できるので、美容室からの重要なお知らせなど、顧客全員にメッセージ送信が簡単に行えます。（2）特定条件で絞り込んだ顧客一覧全顧客一覧に対して様々な条件で絞り込みを行うと、条件に合うお客様のみにメッセージを送信することができます。例えば、上記の他にも、顧客情報に登録されている属性などでも絞り込みができます。それぞれの条件に合わせたメッセージを送信すれば、お客様のパーソナルに合致したより効果的な内容を発信することができ、集客効果も期待できます。（※メールアドレスかCHEERBEを登録している場合のみ）送信ツール（1）メール送信メールアドレスの登録がある場合、そのメールアドレス宛てに一斉にメッセージを送信

【業務効率化＆顧客満足度UP】ネイルサロンもPOSレジシステム導入がオススメな理由

2021.9.13

【業務効率化＆顧客満足度UP】ネイルサロンもPOSレジシステム導入がオススメな理由

ネイルサロン、特に自宅や小規模店舗など個人で運営されているネイルサロンの皆様は、顧客情報をはじめとする情報管理をどのようにされていますか？「個人でやっているからシステム導入しなくてもいいかな...」「システム導入はコストがかかるから、予約管理から顧客管理まですべて紙で頑張っている！」そんなサロンもいらっしゃるかもしれません。でも、ネイルサロン運営に特化したPOSレジシステムを導入すればメリットがたくさん！今回はネイルサロンにおけるPOSレジシステム導入がオススメな理由をご紹介していきます。ネイルサロンがPOSレジシステムでできることネイルサロンも美容室同様、管理すべき情報はたくさんありますよね。大きく分けると.... といったところでしょうか。それぞれの項目を細分化していくと、膨大な作業量になっていくことは明らか。アプリを使って作業できるものもありますが、結局それぞれの情報が散らばって管理されることになり、手間がかかってしまいます。その点、POSレジシステムを使えばひとつのシステムで全ての情報をまとめて管理でき、ネイルサロンに必要な機能も充実！一般的にPOSレジシステムには、が、搭載されています。ネイルサロンがPOSレジシステムを使うメリットは？ POSレジシステムで出来ることがわかったところで、今度はネイルサロンがPOSレジシステムに搭載された機能を使うとどんなメリットを得られるのかをみていきましょう。ネイルサロンがPOSレジを使うメリット：予約管理の簡略化ネイルサロンの予約管理で、紙のスケジュール表、またはカレンダーアプリなどを使っていると抜け漏れが発生しやすいのが一番の難点。ダブルブッキングが発生してしまった、なんていうこともあるでしょう。ネイルサロンにとって致命的です。その点、ネイルサロン向けのPOSレジシステムではWEB予約システムを提供していることも多く、予約導線をWEB予約に一本化することでスケジュール管理が簡単に！さらに、24時間WEBで予約受付を可能にすることで接客中の電話応対削減や、予約の取りこぼし防止に繋がります。ネイルサロンがPOSレジを使うメリット：顧客フォローの充実ネイルサロンの顧客情報をPOSレジシステムで管理することにより、いつでも簡単に見たい情報を確認できるため、急な来店でも「カルテを探す時間がない！」ということ

ネイルサロン電子カルテシステム活用方法サロンおすすめ！Bionly POSレジシステム

お客様の来店状況からサロンの強み＆弱みを見つけるPOSレジの「リピート分析機能」とは？

集計・分析

2021.9.9

お客様の来店状況からサロンの強み＆弱みを見つけるPOSレジの「リピート分析機能」とは？

美容室のお客様の来店状況を読み解けば、お店の傾向・結果・これからの対策を導き出すことができます。では、これらを見つけるためには何をポイントにみれば良いか考えてみましょう。来店者状況を把握する重要性自店の強み、弱みを見つけるために美容室の集客や次期計画を立てる際は、これまでの結果を踏まえたうえで戦略を立てる必要がありますよね。美容室の売上結果を振り返り、一定期間の来店者状況を数字で整理して把握することで、きっと現状の良い点や課題が見えてくるはずです。しかし、美容室の膨大なお客様の数を集計・分析するのは気が遠くなる作業。そんな時にオススメなのは、POSシステムを利用することです。例えば、新規来店者数、リピート率、失客率などを集計することで、どのようなお客様がいつ美容室に来店されたのか？いつ離脱されたのか？を把握すれば、美容室の強みと弱点を見つけることもできます。POSシステムの集計・分析機能を活用すれば、これらは自動的に計算されるので「なぜそうなったのか？」と考察する時間を有意義に使うことができます。 Bionlyの『リピート分析』は、何ができるの？ Bionlyのリピート分析 Bionlyには、『リピート分析』機能があります。日頃の会計内容が自動的に集計され、来店・会計されたお客様についての情報もリアルタイムで集計されるのです。グラフや表の分析表も同時に作成されているため、集計の手間が一切かかりません。いつでも確認したい期間の来店客状況を分析し認識しやすいデータでみることができます。リピート分析では、以下の来店状況が確認できます。・直近1ヶ月の来店状況現在から直近1ヶ月の来店状況を、自動集計＆表にまとめて表示します。・任意で指定する1年間の来店状況確認したい1年間の来店状況を自動集計＆表にまとめて表示します。また、検索した期間の月次リピート推移をグラフで可視化できます。加えて、リピート来店者については、男女比・指名率をグラフ化しており、さらに男女比においては、年代別の人数と割合を表示します。※集計結果：美容室全体とスタッフ別に表示可能※それぞれ該当する顧客リストの一覧化が可能リピート分析の詳細 Bionlyのリピート分析で確認できる来店状況は、下記「来店区分」に分けて集計されます。【来店区分】このように分類・集計し、分析することでどの時期にどのよう

2021.9.6

意外と忘れてる…？インスタグラムで集客する際にマストなポイントまとめ

皆様の美容室では、どのような集客を行っていますか？最近では美容サロン検索サイトには頼らず、SNSを使って集客を行う美容室も多くなってきました。SNSは毎日チェックするユーザーが多いため、上手に露出の機会を増やせば人の目に触れるチャンスがUPします！そこで、今回はSNSの中でもインスタグラムの投稿で気を付けたいポイントをまとめてみました。美容室の集客にはインスタグラムがオススメフェイスブックやツイッター、インスタグラム、LINE、ピンタレストなど色々なSNSツールがある中でも、スマホで撮影した写真や動画を簡単に投稿できるインスタグラムは美容室と相性が良いと言われています。店内画像やヘアスタイル、ヘアアレンジの写真や動画などを投稿することで、お店の雰囲気や世界観、どんなスタイルが人気でどんな施術が得意なのか…等、文字だけで表現するよりももっと具体的的な情報を伝えることができます。少し前までインスタグラムのユーザー層は若い女性がメインでしたが、現在では男性のユーザーや50代の利用者も増えているのだそう。「うちのターゲットは若い子じゃないから…」と諦めていた方も、ぜひチャレンジしてみてください！美容室の情報をどんどん発信し、たくさんの方々にアプローチして集客を狙っていきましょう。投稿時にチェックしたいポイントインスタグラムを使って美容室の集客に成功するためには、何を気を付けたら良いのでしょうか？投稿の際にチェックしたいポイントをまとめてみました。 1.テーマ集客に成功するためには、アカウントの投稿テーマを明確にしましょう。幅広い客層を狙いすぎると「このアカウントは自分が欲しい情報にはマッチしない」と判断されフォロワーが離れてしまう可能性もあります。たとえば、ショートスタイルが得意な美容室なのであればショートのスタイル画像に絞って投稿をするなど、全体に統一感を持たせることが大切です。 2.プロフィールお客様にとって有益な情報を掲載できていますか？美容室情報（住所や店舗名）やどんな施術が得意なのか等、読み手に伝わりやすく簡潔に記載します。 ■予約への導線はマスト美容室予約サイトのURLや電話番号、お問い合わせ先などの記載はマスト！予約完了までの具体的な手順方法なども追加できるとなお良いですね。ただし、大手クーポンサイトなどのURLを掲載すると、そこから他のサロン

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