【アンケートで分析】今、注目されている美容ケアはなに？

美容サロンで働く中、美容業界の動きや他のサロンの様子がふと気になることはありませんか？

そんな疑問を解決すべく、Bionlyでは美容サロン様に毎月様々なテーマに沿ったアンケートを実施し、サロンの傾向やどのようなサービスを行っているか等を集計してご紹介しております。

第三回目は「美容に関する意識」をテーマに調査いたしました。

意識されている美容ケアは？

コロナ禍でのリモートワークによる運動不足やマスク出勤でのフルメイク頻度低迷下により、現在ダイエットやスキンケアといった基礎的な美容対策が注目されてきているようです。では、日頃から美容に関わっている美容サロンのオーナーやスタッフ、そのお客様方はどのような美容ケアを重視しているのでしょうか？
まずは美容サロンで働くオーナーやスタッフの皆様にアンケートを回答していただきました。

1．美容サロンスタッフが行う美容ケア

普段の生活で行っている美容ケアに使う時間は30分以内が最も多く、長くても1～2時間以内で行っているという結果が出ました。結果によると、男女問わず美容ケアを行わない方はおらず、忙しい毎日でできる限り時間を有効活用してケアをすることが重要視されているようです。限られた時間の中で日々行っている美容に関するケア内容はどのようなものなのでしょうか。

圧倒的に行われている美容ケアは日焼けや保湿対策などのスキンケアで、特に女性はほぼ全ての方が回答されているほど欠かせないケアとなりました。特に今夏は日射の多さが話題になったため、日焼け対策や美白ケアにも注目されているのかもしれません。次に運動やマッサージ、睡眠、食生活、サプリや美容飲料等の補給といった生活習慣や健康にも関わる項目が多く見られ、美容ケアは日頃の生活習慣から意識して行っていることがわかりました。

ここで注目すべきは2番目に回答者が多かった「髪」。これはヘアサロンのスタッフに関わらず多くの方が選択をしていました。その他に歯や除毛、爪といったエチケットに関わる部分を念入りにお手入れされている方も少なくありませんでした。

顔のケアをする際、多くの方が重点的に改善したいと感じている項目はたるみ、乾燥となりました。加齢だけでなく日々の表情筋の使い方や生活習慣で気になってくるたるみ、季節ごとに多くの人を悩ませる乾燥がとても重要なケア対象になっているのですね。

2．お客様の意識

では、美容サロンに通うお客様はどのようなケアに注目しているのでしょうか？スタッフとお客様のコミュニケーション内容も踏まえてお伺いしました。

施術中の会話内容に関して、9割弱のスタッフは美容ケアに関する話題をお客様と話されるようです。美容サロンでの美容に関する話題であればお客様からも喜ばれやすく、会話も弾みやすいかもしれませんね。また、お客様の些細な悩みや要望を聞けるチャンスにもなりそうです。

会話をする中でスタッフの皆様がヒアリングしたお客様の関心の多くは、年齢を重ねるごとに現れる悩みの解消をするアンチエイジングや発毛・発育に向かっているようです。その他、多くの方がダイエットや毎日のケアが大切になる美髪、美肌、美白についても気にされている傾向が。サロンのスタッフやオーナーが感じる悩みと同じような悩みを、お客様も抱えているようですね。

まとめ

アンケートを通して、サロンで働くスタッフやオーナーの皆様と、美容への関心が高いお客様とが抱える悩みはほぼ共通していることがわかりました。「自分たちが抱える悩みはお客様が抱える悩みと同じ」考えコミュニケーションも細やかにとり、対策や改善の提案をすることで、お客様の信頼をよりしっかりと掴むことができるかもしれません。これを機に、スタッフの皆様やお客様と美容ケアについて改めてお話してみてくださいね。

調査期間：2020/8/4(火)～2020/8/18(火)
回答者数：29人