美容室来店時以外、残念ながらお客様が美容室のことを思い出すことは殆どありません。
思い出すきっかけのために、美容室の会員カードを作成しお渡しすることもあると思いますが、目にされなければ意味がありません。

逆に、継続的に美容室からコンタクトがあると、美容室のことを思い出すきっかけとなり、来店してくださる可能性が高まります。来店中に良い接客・技術を体感することでサロンやスタッフに対し愛着を持ち、ファンになってくださるのです。
現在では、そのひとつとしてSNSの活用もありますよね。InstagramやTwitterなどでの情報発信は、お客様にフォローをしていただくとタイムラインに情報が表示されるため、比較的頻繁に美容室の情報を目にすることになります。

ただし、SNSでの情報発信は不特定多数の大勢に向けたもの。
一人ひとりニーズが異なるお客様は、来店時の接客以外にも「特別感を感じたい」と少なからず思われています。

そこで、ぜひ活用していただきたいのがメール配信です。来店後にメッセージを送ることは好印象を残しますし、何よりメールを送るたびに美容室の名前を見てもらえるだけでも宣伝効果があると思いませんか？

とはいえ「ザ・DM」が美容室から届くとお客様は続きを読む気にはならず、送っても意味が無いものになりかねません。お客様ごとにメッセージを送るにも、それだけに多くの時間を割くわけにはいきません。

そこで今回は、美容室におすすめの効率良く作れる効果の高いメッセージ配信方法をご紹介します。

美容室向けPOSレジシステム『Bionly』では、美容室の好きなタイミングでお客様ごとに個別でメッセージを送ったり、まとめてメッセージを送ることもできますが、「自動配信」を設定することができます。大切なタイミングで漏れなく配信できることは、作業効率を最大限カットしながら高い効果を生みます。

★自動配信できるメッセージ内容
・サンキューメール
美容室来店後に送付するメッセージで、新規・既存向けの内容をそれぞれ設定できます。美容室にご来店されたお客様に対して感謝を述べると共に、アフターフォローの役割を担います。これが届くと、美容室に対する印象は確実に良くなりますよ。

・ごぶさたメール
美容室への来店から期間が空いたお客様に対してメッセージを送ることができます。予めメッセージを3つ設定しておくことができるため、例えば、30日、60日、90日と、設定しておけば、3回分がそのタイミングで自動的に配信され続けます。定期的に違った内容を送ることで、美容室を思い出していただくきっかけを作ります。

・バースデーメール
誕生「日」や「月」を選択して設定できます。お客様の誕生日がBionlyに登録されていると自動配信されます。美容室からお誕生日限定プレゼントや特典の案内が届くと特別感が増し、お客様に喜ばれるかもしれませんね。

・予約リマインドメール
美容室を予約された時間、メニュー、担当者は自動的に反映され、メッセージ本文は自由に設定できます。美容室にとって極力なくしたい予約忘れによるドタキャンを防ぐことに役立ちます。

▶メール配信関連
・“選べる一斉配信方法”で、美容室からのお知らせを効果的に配信しよう
・【美容室必見】リピート来店に繋げるメール配信のコツとは？

▶集客関連
・美容室の集客コストを削減！効率の良い集客方法とは

▶集計・分析関連
・お客様の来店周期分析と来店率アップを目指すアプローチ方法とは？
・来店状況からサロンの強み＆弱みを見つけるPOSレジの「リピート分析機能」とは？
・数字で徹底解剖！お客様の内訳から導く、店舗の “強みと弱み” の見つけ方

▶顧客管理関連
・美容室の接客レベルを上げる『電子カルテ』と、リピート率を上げる『顧客管理法』
・美容室必見！お客様の満足度をUPさせる電子カルテ活用術
・美容室の接客力がアップする！電子カルテを活用したお客様情報の記入方法
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