皆様のサロンでは、お客様へ「再来店のきっかけとなるメッセージ」を送っていますか？ 来店スパンが空いたお客様や常連のお客様に、来店を促すためのメールやDMハガキなどを送る時、ただ何も考えずにありきたりな文章を送っても再来店…

美容室における『集客』は多くの経営者の悩みであり、永遠のテーマであるとも言えます。 それぞれの美容室が得意とする客層や営業手法によって、集客で力を入れるべき媒体や情報発信内容を工夫する必要もありますよね。 そういった集客…

『予約システム』は、お客様からの予約を自動的に受け、管理をしてくれるシステムです。 お店の予約受付をシステム化することで、労働力を割く必要がなくなるため、接客やサロンワークに集中することができます。しかし、「予約システム…

あなたのサロンにご来店されるお客様のうち、リピート率はどれくらいですか？また新規客の再来店はどれくらいの割合でしょうか？ そして、あなたはご来店されるお客様の情報をどれだけ把握していますか？複数名スタッフがいる場合、情報…

美容室やネイル・エステサロンをはじめとする美容サロンでの予約受付の手段として、予約システムを導入することは、お客様とサロン側のどちらにもメリットが大きいことです。 お客様としては、24時間365日自分の思いついたタイミン…

サロンの集客方法は、どにようなものを利用していますか？ ポータルサイト、チラシ、紙媒体、ホームページ、SNS、口コミなど、方法は様々です。 数ある集客方法の中で、今回は『SNSでの集客』についてまとめます。 １．SNSの…

皆さんのサロンでは、店舗販売、いわゆる店販に力を入れていますか？ 店販は、施術時間を増やさなくても客単価を上げることができるということで、力を入れたいと考えられる経営者の方は多いと思います。 しかし、多くのスタッフさんは…

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、政府から全国に緊急事態宣言が発令されました。 理美容室は休業要請対象外、エステ・ネイルサロンなどは広さによって異なる対応（※）となりましたが、「不要不急の外出自粛」ということもあり、開…

みなさん、「ファンマーケティング」をご存知ですか？ 不特定多数に対してサービス利用をアプローチするのではなく、一部の熱狂的なお客様に対してアプローチするマーケティング手法です。 サロンの集客のために、あの手この手と考え、…

あなたのサロンは、他のサロンと何が違いますか？ お客様にとって、リピートしたいと思われるポイントは何ですか？ まずは、現在の美容業界を表す数字をご紹介します。 平成30年度衛生行政報告例の概況によると、全国の理容所と美容…